Cómo arreglar un teléfono con la pantalla negra

Editado 2 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial

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Tener la pantalla de tu teléfono en negro puede ser una experiencia muy frustrante. Esto puede ocurrir por una variedad de razones, que van desde fallos de software hasta fallos de hardware. Esta guía te mostrará diferentes métodos que puedes probar para arreglar un teléfono con la pantalla negra.

Paso 1: Carga tu teléfono

La razón más común por la que la pantalla de tu teléfono puede estar negra es una batería agotada. Antes de intentar soluciones más complejas, asegúrate de que tu teléfono esté cargado.

• Conecta tu teléfono al cargador.
• Espera unos minutos.
• Comprueba si aparece el indicador de carga en la pantalla.

Si aparece un icono de batería en la pantalla, deja que se cargue durante al menos 30 minutos antes de encenderlo. Si no aparece nada en la pantalla, procede al siguiente paso.

Paso 2: Reinicia tu teléfono

A veces, un simple reinicio puede arreglar una pantalla negra. Así es como puedes reiniciar diferentes tipos de teléfonos:

iPhone:

• Presiona y mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente.
• Mantén estos presionados durante unos 10-15 segundos hasta que aparezca el logo de Apple.

Android:

• Presiona y mantén presionado el botón de encendido (y también presiona el botón de bajar volumen si es necesario).
• Mantén estos presionados durante 10-15 segundos hasta que aparezca el logo del fabricante.

Si el teléfono se reinicia con éxito, el problema de la pantalla negra puede ser un fallo temporal. Si no es así, procede al siguiente paso.

Paso 3: Realiza un reinicio suave o difícil

Si reiniciar no ayuda, realizar un reinicio suave o difícil puede solucionar el problema.

Reinicio suave

Un reinicio suave generalmente no elimina tus datos. Así es como puedes realizar un reinicio suave:

• iPhone: Presiona y suelta rápidamente el botón de subir volumen, luego haz lo mismo con el botón de bajar volumen. Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logo de Apple.
• Android: La mayoría de los teléfonos Android pueden reiniciarse suavemente presionando el botón de encendido y el botón de bajar volumen al mismo tiempo durante 10-15 segundos.

Reinicio difícil

Un reinicio difícil eliminará todos los datos y devolverá el teléfono a su configuración de fábrica.

• iPhone: Conecta el iPhone a tu computadora y abre iTunes. Presiona y suelta el botón de subir volumen, haz lo mismo con el botón de bajar volumen, luego mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación. Selecciona "Restaurar" en iTunes.
• Android: Este método varía para diferentes modelos. Por lo general, debes mantener presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el menú de recuperación. Usa los botones de volumen para navegar hasta la opción "Wipe data/factory reset" y usa el botón de encendido para seleccionarla.

Si un reinicio difícil no resuelve el problema o quieres evitar perder datos, procede al siguiente paso.

Paso 4: Prueba el modo seguro (Android)

Iniciar tu teléfono en modo seguro puede ayudar a diagnosticar si una aplicación de terceros está causando el problema de la pantalla negra.

• Presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción de apagar.
• Presiona y mantén presionada la opción de "Apagar" hasta que aparezca la solicitud de modo seguro.
• Toca "OK" para reiniciar en modo seguro.

En modo seguro, solo se ejecutarán las aplicaciones predeterminadas. Si la pantalla se enciende en modo seguro, una aplicación de terceros podría estar causando el problema. Desinstala las aplicaciones recientemente instaladas o sospechosas, luego reinicia tu teléfono.

Paso 5: Quita la batería (si es posible)

Si tu teléfono tiene una batería extraíble, quitarla y volver a insertarla puede ayudar.

• Apaga tu teléfono (si está encendido).
• Quita la tapa trasera y saca la batería.
• Espera unos 10-15 segundos.
• Vuelve a insertar la batería y enciende tu teléfono.

Revisar la batería en busca de hinchazón o daños también puede ayudar a diagnosticar el problema.

Paso 6: Revisa si hay daños externos

Revisa tu teléfono en busca de daños externos, como grietas, abolladuras o exposición al agua. A veces, el daño puede causar que los componentes internos funcionen mal, haciendo que la pantalla se ponga negra.

• Si descubres daños físicos en el teléfono, como una pantalla rota, etc., llévalo a un técnico profesional para su reparación.
• Si se sospecha exposición al agua, coloca tu teléfono en un paquete de arroz o gel de sílice durante al menos 24 horas para absorber la humedad antes de encenderlo.

Paso 7: Conecta al ordenador

Conectar tu teléfono a un ordenador puede ayudarte a diagnosticar el problema.

• Conecta tu teléfono al ordenador usando un cable USB.
• Verifica si el ordenador reconoce el teléfono.
• Si se detecta, haz una copia de seguridad de tus datos inmediatamente.

Si tu teléfono es reconocido por el ordenador pero sigue mostrando una pantalla negra, considera usar software de gestión de dispositivos como iTunes, Samsung Kies u otras herramientas para solucionar problemas y restaurar el teléfono.

Paso 8: Busca ayuda profesional

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de la pantalla negra, es hora de buscar ayuda profesional.

• Contacta con el soporte del fabricante de tu teléfono.
• Lleva tu teléfono a un centro de reparación autorizado.
• Considera servicios de reparación profesional de terceros si tu garantía ha expirado.

Un técnico puede realizar diagnósticos detallados y solucionar cualquier problema complejo de hardware o software que pueda estar causando la pantalla negra.

Conclusión

Una pantalla negra en tu teléfono no significa que esté permanentemente roto. Siguiendo estos pasos, puedes diagnosticar el problema y potencialmente solucionarlo. Siempre comienza con las soluciones más simples, como cargar y reiniciar, antes de pasar a métodos más avanzados como reinicios y reparaciones profesionales. Además, hacer copias de seguridad regularmente de los datos de tu teléfono puede ayudarte a evitar perder información importante si te encuentras con algún problema.

Recuerda, si no te sientes cómodo haciendo alguno de estos pasos, especialmente los relacionados con el reinicio difícil o la revisión de hardware, es mejor buscar ayuda profesional para evitar daños adicionales.

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