如何修复无法更新的手机

已编辑 1 天前 通过 ExtremeHow 编辑团队

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如果您的手机停留在旧版本的固件上，这可能会令人沮丧。更新非常重要，因为它们通常会带来漏洞修复、安全增强和新功能。如果您的手机无法更新，请不要担心。本指南提供了详细的步骤来帮助您解决问题。

1. 验证互联网连接

只有在您的手机有互联网连接时才能下载更新。以下是确保您有强互联网连接的一些步骤：

• 确保您已连接到 Wi-Fi 或移动数据。
• 检查其他应用程序或浏览器是否可以访问互联网。尝试加载网页或播放视频。
• 如果您使用 Wi-Fi，请重新启动路由器。
• 尝试在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，看看是否能解决问题。
• 尝试从其他设备设置个人热点以测试连接。

2. 给手机充电

您的手机需要足够的电池电量才能进行系统更新。大多数手机需要至少 50% 的电量才能安装更新。如果您的手机电量不足：

• 将手机插入充电器。
• 等待电池电量至少达到 50% 或更多。
• 在充电时，尝试重新启动更新过程。

3. 释放存储空间

系统更新可能非常大，您需要手机上有足够的空间来下载和安装它们。按照以下步骤释放空间：

• 删除不必要的应用程序、照片、视频和不再需要的文档。
• 将媒体文件传输到电脑或云存储。
• 清理应用程序的缓存：

  对于 Android：
  1. 转到 设置 > 存储。
  2. 点击 缓存数据。
  3. 确认清除缓存。

• 删除 iPhone 的缓存文件和数据：

  1. 转到 设置 > 通用 > iPhone 存储。
  2. 查看大型应用程序并删除不需要的数据。

4. 检查兼容性

确保您的设备与更新兼容。有时非常旧的手机可能不支持最新版本的软件：

• 查看制造商的网站以获取兼容性信息。
• 通常，五年以上的设备由于硬件限制不能接收更新。

5. 重启设备

有时简单的重启可以解决许多隐藏的问题。重启手机：

• 按住电源按钮。
• 从电源菜单中选择重启。
• 手机重新启动后，再试一次更新。

6. 清除系统更新缓存（Android）

对于 Android 用户，清除系统更新的缓存可能有帮助。按照以下步骤操作：

• 关闭手机。
• 按住音量增加按钮和电源按钮进入恢复模式。
• 使用音量按钮导航到 "擦除缓存分区" 选项。
• 使用电源按钮选择它。
• 完成后，选择 "立即重启系统"。

7. 通过电脑更新

一些制造商允许您通过电脑更新手机。使用相应的软件进行更新：

• 对于 Android：

  1. 安装制造商的配套软件（例如三星 Smart Switch、索尼 Xperia Companion）。
  2. 使用 USB 线将手机连接到电脑。
  3. 按照屏幕上的说明更新手机。

• 对于 iPhone：

  1. 确保已安装最新版本的 iTunes。
  2. 将 iPhone 连接到电脑。
  3. 打开 iTunes，选择您的设备，然后点击 "检查更新"。
  4. 按照提示下载并安装更新。

8. 恢复出厂设置

如果一切都失败了，执行恢复出厂设置可能会解决问题。请注意，这将擦除设备上的所有数据，因此备份重要信息非常重要：

• 创建备份：

  对于 Android：
  1. 转到 设置 > 备份和重置。
  2. 启用备份选项或使用 Google Drive 备份数据。
  对于 iPhone：
  1. 转到 设置 > [您的姓名] > iCloud > iCloud 备份。
  2. 点击 "立即备份"。

• 进行恢复：

  对于 Android：
  1. 转到 设置 > 备份和重置。
  2. 点击 "恢复出厂数据"，然后确认。
  对于 iPhone：
  1. 转到 设置 > 通用 > 重置。
  2. 点击 "抹掉所有内容和设置"，然后确认。

• 恢复完成后，设置您的设备并再次检查更新。

9. 联系客户支持

如果经过上述所有步骤后您的手机仍然无法更新，请考虑联系设备的客户支持：

• 访问设备品牌的官方支持网站。
• 使用实时聊天、电子邮件或电话支持等资源。
• 详细解释问题，并提及您已尝试的步骤。
• 客户支持可能提供额外的指示或建议前往服务中心。

结论

修复无法更新的手机可能需要多种尝试，从重启设备到联系客户支持。首先进行基本的故障排除，例如检查互联网连接、电池电量和可用存储空间。逐步进行更高级的解决方案，例如清除缓存、通过电脑更新或恢复出厂设置。如果这些步骤都不起作用，可能需要寻求客户支持的专业帮助。确保您的设备始终是最新的，有助于提高安全性、效率并获得新功能。

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