ऐसे फोन को ठीक कैसे करें जो अपडेट नहीं होता

संपादित 1 दिन पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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यदि आपका फोन पुराने फर्मवेयर पर अटका हुआ है, तो यह निराशाजनक हो सकता है। अपडेट बहुत महत्वपूर्ण होते हैं क्योंकि वे अक्सर बग फिक्स, सुरक्षा संवर्धन और नई सुविधाएँ लाते हैं। यदि आपका फोन अपडेट नहीं हो रहा है, तो चिंता न करें। यह गाइड आपको इसे ठीक करने में मदद करने के लिए विस्तृत चरण प्रदान करता है।

1. इंटरनेट कनेक्शन को सत्यापित करें

अपडेट तभी डाउनलोड किया जा सकता है जब आपके फोन में इंटरनेट कनेक्शन हो। यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ कदम उठाएँ कि आपके पास एक मजबूत इंटरनेट कनेक्शन हो:

• सुनिश्चित करें कि आप वाई-फाई या मोबाइल डेटा से जुड़े हैं।
• जाँचें कि अन्य एप्प्स या ब्राउज़र इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं। एक वेब पेज लोड करने या वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करें।
• यदि आप वाई-फाई पर हैं, तो अपने राउटर को पुनः आरंभ करें।
• यदि समस्या का समाधान करने के लिए वाई-फाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करने का प्रयास करें।
• कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए अन्य डिवाइस से पर्सनल हॉटस्पॉट सेटअप करने का प्रयास करें।

2. अपने फोन को चार्ज करें

आपके फोन को सिस्टम अपडेट के लिए पर्याप्त बैटरी जीवन की आवश्यकता होती है। अधिकांश फोन को अपडेट इंस्टॉल करने के लिए कम से कम 50% चार्ज की आवश्यकता होती है। यदि आपके फोन की बैटरी कम है:

• फोन को चार्जर में प्लग करें।
• बैटरी 50% या उससे अधिक तक पहुँचने तक प्रतीक्षा करें।
• चार्ज करते समय, अपडेट प्रक्रिया को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।

3. स्टोरेज स्पेस खाली करें

सिस्टम अपडेट काफी बड़े हो सकते हैं, और आपको उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए अपने फोन पर पर्याप्त स्थान की आवश्यकता होगी। स्थान खाली करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• अनावश्यक ऐप्स, फोटो, वीडियो, और दस्तावेज़ों को हटा दें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है।
• मीडिया फाइलें कंप्यूटर या क्लाउड स्टोरेज में ट्रांसफर करें।
• अपने एप्स का कैश साफ़ करें:

  एंड्रॉइड के लिए:
  1. सेटिंग्स > स्टोरेज पर जाएँ।
  2. कैश्ड डेटा पर टैप करें।
  3. कैश साफ़ करने की पुष्टि करें।

• आईफोन से कैश की गई फाइलें और डेटा हटा दें:

  1. सेटिंग्स > जनरल > iPhone स्टोरेज पर जाएँ।
  2. बड़े ऐप्स की समीक्षा करें और यदि आवश्यकता न हो तो उनका डेटा हटाएँ।

4. संगतता जाँचें

सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस अपडेट के साथ संगत है। कभी-कभी बहुत पुराने फोन नवीनतम संस्करणों के सॉफ़्टवेयर का समर्थन नहीं कर सकते हैं:

• संगतता जानकारी के लिए निर्माता की वेबसाइट देखें।
• आमतौर पर, हार्डवेयर सीमाओं के कारण पाँच साल से पुराने उपकरणों को अपडेट प्राप्त नहीं हो सकते।

5. अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें

कभी-कभी एक साधारण पुनः आरंभ कई छिपी हुई समस्याओं को हल कर सकता है। अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए:

• पावर बटन को दबाए रखें।
• पावर मेनू से पुनः आरंभ का चयन करें।
• एक बार फोन रिबूट हो जाने के बाद, इसे पुनः अपडेट करने का प्रयास करें।

6. सिस्टम अपडेट कैश साफ़ करें (एंड्रॉइड)

एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए, सिस्टम अपडेट के लिए कैश को साफ़ करना सहायक हो सकता है। इन चरणों का पालन करें:

• अपने फोन को बंद करें।
• रिकवरी मोड में प्रवेश करने के लिए वॉल्यूम अप बटन के साथ पावर बटन को दबाए रखें।
• वॉल्यूम बटन का उपयोग करके "Wipe Cache Partition" विकल्प पर जाएँ।
• पावर बटन का उपयोग करके इसे चुनें।
• एक बार करने के बाद, "Reboot system now" का चयन करें।

7. कंप्यूटर के माध्यम से अपडेट करें

कुछ निर्माता आपको कंप्यूटर के माध्यम से अपने फोन को अपडेट करने देते हैं। अपडेट करने के लिए संबंधित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें:

• एंड्रॉइड के लिए:

  1. निर्माता का सहायक सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करें (जैसे, Samsung Smart Switch, Sony Xperia Companion)।
  2. अपने फोन को यूएसबी केबल से कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  3. अपने फोन को अपडेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

• आईफोन के लिए:

  1. सुनिश्चित करें कि आपके पास iTunes का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है।
  2. अपने आईफोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  3. iTunes खोलें, अपने डिवाइस का चयन करें, और "Check for Update" पर क्लिक करें।
  4. अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के निर्देशों का पालन करें।

8.फ़ैक्टरी रिसेट

यदि सब कुछ विफल हो जाता है, तो फ़ैक्टरी रिसेट करने से समस्या हल हो सकती है। ध्यान रखें कि इससे आपके डिवाइस का सभी डेटा मिट जाएगा, इसलिए महत्वपूर्ण जानकारी का बैकअप लेना महत्वपूर्ण है:

• बैकअप बनाएँ:

  एंड्रॉइड के लिए:
  1. सेटिंग्स > बैकअप और रिसेट में जाएँ।
  2. बैकअप विकल्प चालू करें या डेटा का बैकअप लेने के लिए Google ड्राइव का उपयोग करें।
  आईफोन के लिए:
  1. सेटिंग्स > [आपका नाम] > iCloud > iCloud बैकअप पर जाएँ।
  2. "जैसे" पर टैप करें।

• रिसेट के साथ आगे बढ़ें:

  एंड्रॉइड के लिए:
  1. सेटिंग्स > बैकअप और रिसेट पर जाएँ।
  2. "फ़ैक्टरी डेटा रिसेट" पर टैप करें और पुष्टि करें।
  आईफोन के लिए:
  1. सेटिंग्स > जनरल > रिसेट पर जाएँ।
  2. "सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएँ" पर टैप करें, फिर पुष्टि करें।

• रिसेट पूरा हो जाने के बाद, अपने डिवाइस को सेट करें और पुनः अपडेट के लिए जाँच करें।

9. ग्राहक सहायता से संपर्क करें

यदि उपरोक्त सभी चरणों को आजमाने के बाद भी आपका फोन अपडेट नहीं होता है, तो अपने डिवाइस के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने पर विचार करें:

• अपने डिवाइस के ब्रांड की आधिकारिक समर्थन साइट पर जाएँ।
• लाइव चैट, ईमेल, या कॉल समर्थन जैसी संसाधनों का उपयोग करें।
• समस्या का विस्तार से वर्णन करें और उठाए गए कदमों का उल्लेख करें।
• ग्राहक समर्थन अतिरिक्त निर्देश प्रदान कर सकता है या सेवा केंद्र पर विजिट करने की सलाह दे सकता है।

निष्कर्ष

ऐसे फोन को ठीक करने के लिए जो अपडेट नहीं कर रहा है, विभिन्न प्रयासों की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि डिवाइस को पुनः आरंभ करने से लेकर ग्राहक समर्थन से संपर्क करने तक। अपनी इंटरनेट कनेक्शन, बैटरी स्तर, और उपलब्ध स्टोरेज की जाँच जैसे बुनियादी ट्रबलशूटिंग से शुरू करें। धीरे-धीरे कैश को साफ़ करने, कंप्यूटर के माध्यम से अपडेट करने, या फ़ैक्टरी रिसेट जैसी उन्नत समाधान की ओर बढ़ें। यदि इनमें से कोई भी कदम काम नहीं करता है, तो ग्राहक समर्थन से व्यावसायिक मदद की आवश्यकता हो सकती है। यह सुनिश्चित करना कि आपका डिवाइस हमेशा अपडेट रहता है, सुरक्षा, दक्षता, और नई सुविधाओं की पहुँच को बढ़ावा देता है।

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