Como consertar um telefone que não atualiza o software

Editado 6 Horas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Atualizar o software do seu telefone é essencial para garantir o melhor desempenho, segurança e acesso aos recursos mais recentes. No entanto, pode haver momentos em que seu telefone se recusa a atualizar. Este problema pode ser frustrante, mas existem várias etapas que você pode seguir para resolvê-lo. Este guia cobrirá várias maneiras de consertar um telefone que não atualiza seu software.

1. Verifique sua conexão com a internet

Uma das principais razões pelas quais seu telefone pode não estar atualizando é a falta de uma conexão com a internet estável. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi confiável, pois as atualizações de software podem ser grandes e consumir muitos dados. Siga estas etapas para verificar sua conexão com a internet:

1. Vá para Configurações.
2. Selecione Wi-Fi.
3. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi.
4. Para testar sua conexão, abra um navegador da web e tente carregar um site.

Se sua conexão com a internet estiver instável, tente reiniciar o roteador ou conectar-se a outra rede Wi-Fi.

2. Verifique o armazenamento disponível

As atualizações de software exigem uma certa quantidade de espaço de armazenamento. Se o seu telefone não tiver espaço livre suficiente, a atualização não prosseguirá. Veja como verificar e liberar armazenamento:

1. Vá para Configurações.
2. Selecione Armazenamento ou Cuidados com o dispositivo.
3. Verifique o armazenamento disponível no seu dispositivo.
4. Se o armazenamento estiver baixo, considere excluir arquivos, aplicativos ou fotos desnecessários. Você também pode mover itens para um dispositivo de armazenamento externo ou serviço de nuvem.

Quando você tiver espaço de armazenamento suficiente, tente atualizar seu telefone novamente.

3. Reinicie seu telefone

Reiniciar seu telefone pode muitas vezes resolver problemas de atualização de software. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure o botão Power até que o menu de energia apareça.
2. Toque em Reiniciar ou Reboot.
3. Permita que seu telefone reinicie completamente.

Após reiniciar, vá para Configurações > Atualização de software e tente atualizar o software novamente.

4. Verifique manualmente as atualizações do sistema

Às vezes, as atualizações automáticas podem não funcionar e você precisará verificar manualmente por atualizações:

1. Vá para Configurações.
2. Selecione Atualização de software ou Atualização do sistema.
3. Toque em Verificar atualizações.
4. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

5. Certifique-se de que seu telefone está carregado

Muitos dispositivos exigem um nível mínimo de bateria (geralmente superior a 50%) ou estarem conectados a um carregador para evitar que o telefone desligue durante a atualização. Certifique-se de que seu telefone tenha bateria suficiente antes de atualizar.

6. Limpe o cache

Dados de cache corrompidos podem, às vezes, impedir as atualizações de software. Limpar o cache pode ajudar a resolver esse problema:

1. Desligue seu telefone.
2. Pressione e segure o botão de aumento de volume e o botão Power (essa combinação pode variar dependendo do dispositivo).
3. Solte os botões quando o logotipo do fabricante aparecer.
4. Use os botões de volume para navegar até Limpar partição de cache e use o botão Power para selecionar.
5. Após o processo ser concluído, selecione Reiniciar sistema agora.

Depois que o telefone reiniciar, tente atualizar o software novamente.

7. Verifique a compatibilidade

Seu telefone pode não estar atualizando porque o novo software não é compatível com seu dispositivo. Para garantir que seu telefone seja elegível para uma atualização, verifique o site do fabricante ou entre em contato com o suporte ao cliente.

8. Redefina as configurações de rede

Redefinir as configurações de rede pode resolver problemas de conectividade que podem estar impedindo a atualização:

1. Vá para Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral ou Sistema.
3. Selecione Redefinir.
4. Selecione Redefinir configurações de rede.
5. Confirme sua escolha.

Reconecte-se à sua rede Wi-Fi e tente a atualização novamente.

9. Desative VPN e proxy

Às vezes, VPNs ou proxies podem interferir no download de atualizações de software. Desative temporariamente esses serviços:

1. Vá para Configurações.
2. Toque em Rede e Internet.
3. Desative qualquer configuração de VPN ou proxy ativa.

Após desativar esses serviços, tente a atualização novamente.

10. Redefinição de fábrica

Se nada mais funcionar, realizar uma redefinição de fábrica pode, às vezes, resolver problemas de atualização de software. Antes de fazer isso, certifique-se de ter feito backup de todos os seus dados importantes, pois realizar uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu telefone. Siga estas etapas para realizar uma redefinição de fábrica:

1. Vá para Configurações.
2. Selecione Gerenciamento geral ou Sistema.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione Redefinição de dados de fábrica.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Após a redefinição de fábrica, configure seu telefone novamente e verifique se há atualizações de software.

11. Contate o suporte do fabricante

Se nenhum dos métodos acima funcionar, é hora de entrar em contato com o fabricante do seu telefone para obter assistência. O serviço de atendimento ao cliente pode fornecer instruções específicas ou mais soluções de problemas que podem ajudar a resolver seu problema.

12. Use um computador para atualizar

Alguns fabricantes fornecem softwares que permitem atualizar o software do seu telefone usando um computador. Por exemplo:

• Os usuários da Apple podem usar o iTunes.
• Os usuários da Samsung podem usar o Smart Switch.

Aqui está um exemplo de atualização usando o iTunes:

1. Conecte seu iPhone ao computador usando um cabo USB.
2. Abra o iTunes.
3. Selecione seu dispositivo quando ele aparecer no iTunes.
4. Clique em Resumo, depois em Verificar se há atualizações.
5. Se uma atualização estiver disponível, clique em Baixar e atualizar.

Siga os mesmos passos para outros softwares de fabricantes.

Conclusão

As atualizações de software são vitais para o funcionamento suave do seu telefone. Se o seu telefone não estiver atualizando, pode haver uma variedade de razões, desde problemas de conectividade até limitações de armazenamento. Seguir as etapas de solução de problemas descritas neste guia, como verificar uma conexão com a Internet estável, garantir armazenamento suficiente, reiniciar seu telefone e mais, pode ajudar a resolver o problema. Finalmente, entrar em contato com o suporte ao cliente se necessário, ou usar um computador para atualizar pode fornecer assistência adicional.

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