Cómo arreglar un teléfono que no actualiza el software

Editado 2 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial

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Actualizar el software de tu teléfono es esencial para asegurar el mejor rendimiento, seguridad y acceso a las últimas características. Sin embargo, puede haber veces en que tu teléfono se niegue a actualizar. Este problema puede ser frustrante, pero hay varios pasos que puedes tomar para resolverlo. Esta guía cubrirá varias formas de arreglar un teléfono que no actualiza su software.

1. Verifica tu conexión a Internet

Una de las principales razones por las que tu teléfono puede no estar actualizando es porque no tiene una conexión a Internet estable. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi confiable, ya que las actualizaciones de software pueden ser grandes y consumir muchos datos. Sigue estos pasos para verificar tu conexión a Internet:

1. Ve a Configuración.
2. Selecciona Wi-Fi.
3. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi.
4. Para probar tu conexión, abre un navegador web y trata de cargar un sitio web.

Si tu conexión a Internet es inestable, intenta reiniciar tu router o conectarte a otra red Wi-Fi.

2. Verifica el almacenamiento disponible

Las actualizaciones de software requieren una cierta cantidad de espacio de almacenamiento. Si tu teléfono no tiene suficiente espacio libre, la actualización no se realizará. Así es cómo verificar y liberar almacenamiento:

1. Ve a Configuración.
2. Selecciona Almacenamiento o Cuidado del dispositivo.
3. Verifica el almacenamiento disponible en tu dispositivo.
4. Si el almacenamiento es bajo, considera eliminar archivos, aplicaciones o fotos innecesarias. También puedes mover elementos a un dispositivo de almacenamiento externo o un servicio en la nube.

Cuando tengas suficiente almacenamiento, intenta actualizar tu teléfono de nuevo.

3. Reinicia tu teléfono

Reiniciar tu teléfono puede a menudo resolver problemas de actualización de software. Así es cómo hacerlo:

1. Presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado.
2. Toca Reiniciar o Reiniciar.
3. Permite que tu teléfono se reinicie por completo.

Después de reiniciar, ve a Configuración > Actualización de software y trata de actualizar el software de nuevo.

4. Verifica manualmente las actualizaciones del sistema

A veces, las actualizaciones automáticas pueden no funcionar y necesitarás verificar manualmente las actualizaciones:

1. Ve a Configuración.
2. Selecciona Actualización de software o Actualización del sistema.
3. Toca Buscar actualizaciones.
4. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.

5. Asegúrate de que tu teléfono esté cargado

Muchos dispositivos requieren un nivel mínimo de batería (a menudo superior al 50%) o estar conectados a un cargador para evitar que el teléfono se apague durante la actualización. Asegúrate de que tu teléfono tenga suficiente batería antes de actualizar.

6. Borra la caché

Los datos de caché corruptos pueden a veces evitar las actualizaciones de software. Borrar la caché puede ayudar a resolver este problema:

1. Apaga tu teléfono.
2. Presiona y mantén presionado el botón de volumen arriba y el botón de encendido (esta combinación puede variar según el dispositivo).
3. Suelta los botones cuando aparezca el logo del fabricante.
4. Usa los botones de volumen para navegar hasta Borrar partición de caché y usa el botón de encendido para seleccionarlo.
5. Después de que el proceso se complete, selecciona Reiniciar sistema ahora.

Después de que el teléfono se reinicie, intenta actualizar el software de nuevo.

7. Verifica la compatibilidad

Tu teléfono puede no estar actualizando porque el nuevo software no es compatible con tu dispositivo. Para asegurarte de que tu teléfono es elegible para una actualización, verifica el sitio web del fabricante o contacta con el soporte al cliente.

8. Restablecer configuración de red

Restablecer la configuración de red puede resolver problemas de conectividad que pueden estar impidiendo la actualización:

1. Ve a Configuración.
2. Toca Administración general o Sistema.
3. Selecciona Restablecer.
4. Selecciona Restablecer configuración de red.
5. Confirma tu elección.

Vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi y trata de actualizar de nuevo.

9. Desactiva VPN y proxy

A veces, las VPN o los proxys pueden interferir con la descarga de actualizaciones de software. Desactiva temporalmente estos servicios:

1. Ve a Configuración.
2. Toca Red e Internet.
3. Desactiva cualquier configuración de VPN o proxy activa.

Después de desactivar estos servicios, intenta la actualización de nuevo.

10. Restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, realizar un restablecimiento de fábrica puede a veces resolver problemas de actualización de software. Antes de hacer esto, asegúrate de haber respaldado todos tus datos importantes, ya que realizar un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de tu teléfono. Sigue estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

1. Ve a Configuración.
2. Selecciona Administración general o Sistema.
3. Toca Restablecer.
4. Selecciona Restablecimiento de datos de fábrica.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Después de un restablecimiento de fábrica, configura tu teléfono de nuevo y verifica las actualizaciones de software.

11. Contacta con el soporte del fabricante

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es momento de contactar con el fabricante de tu teléfono para obtener asistencia. Su servicio al cliente puede proporcionar instrucciones específicas o más solución de problemas que pueden ayudar a resolver tu problema.

12. Usa una computadora para actualizar

Algunos fabricantes proporcionan software que te permite actualizar el software de tu teléfono usando una computadora. Por ejemplo:

• Los usuarios de Apple pueden usar iTunes.
• Los usuarios de Samsung pueden usar Smart Switch.

Aquí hay un ejemplo de cómo actualizar usando iTunes:

1. Conecta tu iPhone a tu computadora usando un cable USB.
2. Abre iTunes.
3. Selecciona tu dispositivo cuando aparezca en iTunes.
4. Haz clic en Resumen, luego en Buscar actualizaciones.
5. Si hay una actualización disponible, haz clic en Descargar y actualizar.

Sigue los mismos pasos para otros software de fabricantes.

Conclusión

Las actualizaciones de software son vitales para el funcionamiento fluido de tu teléfono. Si tu teléfono no está actualizando, puede haber una variedad de razones, desde problemas de conectividad hasta limitaciones de almacenamiento. Seguir los pasos de solución de problemas descritos en esta guía, como verificar una conexión a Internet estable, asegurar suficiente almacenamiento, reiniciar tu teléfono y más, puede ayudar a resolver el problema. Finalmente, contactar al soporte al cliente si es necesario o usar una computadora para actualizar puede proporcionar asistencia adicional.

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