Como corrigir um telefone que não atualiza aplicativos

Editado 1 Uma semana atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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No mundo moderno, os smartphones são parte integrante de nossas vidas diárias. Eles nos proporcionam comunicação, entretenimento, ferramentas de produtividade e muito mais. No entanto, um problema comum que frustra muitos usuários é quando o telefone não atualiza aplicativos. Este problema pode atrapalhar nossa rotina e produtividade, pois aplicativos atualizados frequentemente vêm com novos recursos, melhorias de segurança e correções críticas de bugs.

Compreendendo o problema

Antes de mergulhar nas soluções, é essencial entender por que esse problema pode ocorrer. As causas mais comuns incluem falta de espaço de armazenamento, conexão de Internet fraca, conflitos de software e problemas relacionados à configuração. Às vezes, o problema pode estar na própria App Store. Conhecer a causa raiz pode ajudar muito a lidar eficazmente com o problema.

1. Verifique sua conexão com a internet

O primeiro passo é garantir que sua conexão com a internet esteja estável. Aplicativos precisam de uma conexão confiável para baixar atualizações. Se você estiver usando Wi-Fi, certifique-se de estar no alcance do roteador e de o sinal ser forte. Alternativamente, se você estiver usando dados móveis, certifique-se de que seu plano de dados não acabou.
Para verificar sua conexão com a Internet:

• Abra qualquer navegador web no seu telefone.
• Tente visitar um site normal como Google ou Facebook.
• Se a página carregar, sua conexão com a internet está funcionando bem. Caso contrário, tente reiniciar sua conexão Wi-Fi ou dados móveis.

Resolução de problemas de internet

Se houver um problema relacionado à Internet, tente estas etapas de solução de problemas:

1. Desligue o Wi-Fi ou dados móveis e ligue novamente após alguns segundos.
2. Reinicie o roteador se estiver conectado ao Wi-Fi.
3. Mova-se para mais perto do seu roteador Wi-Fi.
4. Tente conectar-se a uma rede diferente, se possível.
5. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se o problema persistir.

2. Verifique o espaço de armazenamento

A falta de espaço de armazenamento impede que os aplicativos sejam atualizados. Aplicativos exigem temporariamente espaço adicional enquanto estão atualizando.

Como verificar o armazenamento no Android

• Abra Configurações.
• Navegue até Armazenamento.
• Verifique quanto espaço está disponível. Se o espaço estiver baixo, considere excluir aplicativos não utilizados, fotos ou outros arquivos para liberar espaço.

Como verificar o armazenamento no iOS

• Abra Configurações.
• Toque em Geral > Armazenamento do iPhone.
• Revise quanto espaço livre está disponível. Se necessário, exclua aplicativos ou arquivos não utilizados para aumentar o espaço.

3. Reinicie seu telefone

Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas temporários. Isso pode ajudar a limpar quaisquer falhas ou processos de software que possam estar interferindo nas atualizações de aplicativos.

Como reiniciar um telefone Android

• Pressione e segure o botão Power até ver o menu Power.
• Selecione Reiniciar ou Desligar.
• Se você escolher Desligar, espere alguns segundos após o telefone desligar e depois ligue novamente pressionando o botão Power.

Como reiniciar um iPhone

• Pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume até ver o controle deslizante Deslizar para desligar.
• Arraste o controle deslizante para desligar o telefone.
• Depois que o telefone desligar, pressione o botão lateral novamente para ligar novamente.

Solução de problemas da App Store

Às vezes, o problema pode estar na própria App Store. Vamos explorar as etapas para solucionar problemas da App Store em dispositivos Android e iOS.

Para dispositivos Android

Limpe o cache e os dados da Google Play Store

Às vezes, limpar o cache e os dados da Google Play Store pode resolver problemas relacionados à atualização de aplicativos.

• Vá para Configurações > Aplicativos > Google Play Store.
• Toque em Armazenamento.
• Primeiro, selecione Limpar cache.
• Se o problema persistir, selecione também Limpar dados.

Atualize a Google Play Store

Certifique-se de que o aplicativo Google Play Store esteja atualizado.

• Abra o aplicativo Google Play Store.
• Toque no ícone de perfil no canto superior direito.
• Vá para Configurações > Sobre.
• Em Versão da Play Store, toque na opção. Se uma atualização estiver disponível, ela deverá iniciar automaticamente.

Para dispositivos iOS

Saia e entre novamente na App Store

Reautenticar sua conta às vezes pode resolver problemas.

• Abra Configurações e toque em seu nome no topo.
• Role para baixo e toque em Sair.
• Reinicie seu iPhone.
• Faça login novamente indo para Configurações >Entrar no seu iPhone.

Atualize o iOS

Manter o iOS atualizado pode resolver muitos problemas, pois as atualizações muitas vezes incluem correções de bugs.

• Abra Configurações.
• Vá para Geral > Atualização de Software.
• Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar.

Soluções adicionais

4. Verifique as configurações de data e hora

Configurações incorretas de data e hora podem interferir nas atualizações de aplicativos. Certifique-se de que estejam configuradas corretamente.

Defina a data e a hora automaticamente no Android

• Vá para Configurações.
• Navegue até Data e Hora.
• Ative Data e hora automáticas.

Defina a data e a hora automaticamente no iOS

• Abra Configurações.
• Toque em Geral > Data e Hora.
• Ative Definir Automaticamente.

5. Desinstale e reinstale o aplicativo

Se um aplicativo específico não estiver atualizando, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo.

Etapas para desinstalar um aplicativo no Android

• Abra Google Play Store.
• Procure o aplicativo relevante.
• Toque em Desinstalar.
• Depois de desinstalado, toque em Instalar.

Etapas para desinstalar um aplicativo no iOS

• Encontre o ícone do aplicativo na tela inicial.
• Pressione e segure o ícone do aplicativo até que um menu apareça.
• Selecione Remover Aplicativo, depois confirme tocando em Remover Aplicativo.
• Reinstale o aplicativo da App Store.

Investigação final e conclusão

Depois de tentar os métodos acima, seus aplicativos devem atualizar sem mais problemas. No entanto, se o problema persistir, pode ser necessário investigar mais a fundo. Você pode considerar redefinir as configurações de rede do seu dispositivo, pois isso pode frequentemente resolver problemas subjacentes sem apagar dados pessoais.

Redefinir configurações de rede no Android

• Vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição.
• Selecione Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
• Confirme tocando em Redefinir configurações.

Redefinir configurações de rede no iOS

• Abra Configurações.
• Vá para Geral > Redefinir.
• Toque em Redefinir configurações de rede.

Em casos extremos, onde se suspeita de um bug de software, pode ser necessário um reset de fábrica, embora isso deva ser considerado um último recurso após fazer backup de dados importantes. Além disso, entrar em contato com o suporte ao cliente para o telefone ou aplicativo específico pode fornecer assistência adicional.

Lidar com problemas de atualização de aplicativos pode ser frustrante, mas com os passos certos e um pouco de paciência, seu telefone voltará a funcionar e todos os seus aplicativos favoritos serão atualizados para as versões mais recentes. Lembre-se de manter o software do seu dispositivo atualizado também, pois os fabricantes constantemente melhoram a estabilidade do sistema e a compatibilidade com aplicativos.

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