Cómo solucionar un teléfono que no actualiza aplicaciones

Editado 1 Hace una semana por ExtremeHow Equipo Editorial

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En el mundo moderno, los teléfonos inteligentes son una parte integral de nuestra vida diaria. Nos brindan comunicación, entretenimiento, herramientas de productividad y más. Sin embargo, un problema común que frustra a muchos usuarios es cuando su teléfono no actualiza aplicaciones. Este problema puede obstaculizar nuestra rutina y productividad, ya que las aplicaciones actualizadas a menudo vienen con nuevas características, mejoras de seguridad y correcciones de errores críticas.

Entendiendo el problema

Antes de sumergirte en las soluciones, es esencial entender por qué este problema puede ocurrir. Las causas más comunes incluyen la falta de espacio de almacenamiento, mala conexión a Internet, conflictos de software y problemas relacionados con la configuración. A veces, el problema podría estar en la propia App Store. Conocer la causa raíz puede ayudar mucho a tratar el problema de manera efectiva.

1. Verifica tu conexión a Internet

El primer paso es asegurarte de que tu conexión a Internet sea estable. Las aplicaciones necesitan una conexión confiable para descargar actualizaciones. Si estás utilizando Wi-Fi, asegúrate de estar dentro del rango del router y de que la señal sea fuerte. Alternativamente, si estás usando datos móviles, asegúrate de que tu plan de datos no se haya agotado.
Para verificar tu conexión a Internet:

• Abre cualquier navegador web en tu teléfono.
• Intenta visitar un sitio web normal como Google o Facebook.
• Si la página carga, tu conexión a Internet está funcionando bien. De lo contrario, intenta reiniciar tu conexión Wi-Fi o los datos móviles.

Solucionar problemas de internet

Si hay un problema relacionado con el Internet, intenta estos pasos de solución de problemas:

1. Apaga el Wi-Fi o los datos móviles y vuelve a encenderlos después de unos segundos.
2. Reinicia el router si estás conectado a Wi-Fi.
3. Muévete más cerca de tu router Wi-Fi.
4. Intenta conectarte a una red diferente, si es posible.
5. Contacta con tu proveedor de servicios de Internet si el problema persiste.

2. Verifica el espacio de almacenamiento

La falta de espacio de almacenamiento impide que las aplicaciones se actualicen. Las aplicaciones requieren temporalmente espacio adicional mientras se están actualizando.

Cómo comprobar el almacenamiento en Android

• Abre Configuraciones.
• Navega a Almacenamiento.
• Comprueba cuánto espacio está disponible. Si el espacio es bajo, considera eliminar aplicaciones no utilizadas, fotos u otros archivos para liberar espacio.

Cómo comprobar el almacenamiento en iOS

• Abre Configuraciones.
• Toca General > Almacenamiento del iPhone.
• Revisa cuánto espacio libre está disponible. Si es necesario, elimina aplicaciones o archivos no utilizados para aumentar el espacio.

3. Reinicia tu teléfono

Un simple reinicio puede resolver muchos problemas temporales. Esto puede ayudar a borrar cualquier falla de software o procesos que puedan estar interfiriendo con las actualizaciones de aplicaciones.

Cómo reiniciar un teléfono Android

• Presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el menú de encendido.
• Selecciona Reiniciar o Apagar.
• Si eliges Apagar, espera unos segundos después de que el teléfono se apague y luego enciéndelo nuevamente presionando el botón de encendido.

Cómo reiniciar un iPhone

• Presiona y mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que veas el control deslizante de deslizar para apagar.
• Arrastra el control deslizante para apagar el teléfono.
• Una vez que el teléfono esté apagado, presiona el botón lateral nuevamente para encenderlo.

Solución de problemas de la App Store

A veces, el problema puede estar en la propia App Store. Exploremos los pasos para solucionar problemas de la App Store tanto en Android como en iOS.

Para dispositivos Android

Borrar el caché y los datos de Google Play Store

A veces, borrar el caché y los datos de Google Play Store puede resolver problemas relacionados con la actualización de aplicaciones.

• Ve a Configuraciones > Aplicaciones > Google Play Store.
• Toca Almacenamiento.
• Primero, selecciona Borrar caché.
• Si el problema persiste, también selecciona Borrar datos.

Actualizar Google Play Store

Asegúrate de que la aplicación de Google Play Store esté actualizada.

• Abre la aplicación Google Play Store.
• Toca el icono de perfil en la esquina superior derecha.
• Ve a Configuraciones > Acerca de.
• En Versión de Play Store, toca la opción. Si hay una actualización disponible, debería comenzar automáticamente.

Para dispositivos iOS

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la App Store

Re-autenticar tu cuenta a veces puede resolver problemas.

• Abre Configuraciones y toca tu nombre en la parte superior.
• Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.
• Reinicia tu iPhone.
• Vuelve a iniciar sesión yendo a Configuraciones > Iniciar sesión en tu iPhone.

Actualizar iOS

Mantener tu iOS actualizado puede resolver muchos problemas, ya que las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores.

• Abre Configuraciones.
• Dirígete a General > Actualización de software.
• Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar.

Soluciones adicionales

4. Verifica la configuración de fecha y hora

Las configuraciones incorrectas de fecha y hora pueden interferir con las actualizaciones de aplicaciones. Asegúrate de que estén configuradas correctamente.

Configurar la fecha y hora automáticamente en Android

• Ve a Configuraciones.
• Navega a Fecha y hora.
• Habilita Fecha y hora automáticas.

Configurar la fecha y hora automáticamente en iOS

• Abre Configuraciones.
• Toca General > Fecha y hora.
• Habilita Ajustar automáticamente.

5. Desinstalar y reinstalar la aplicación

Si una aplicación en particular no se está actualizando, intenta desinstalarla y reinstalarla.

Pasos para desinstalar una aplicación en Android

• Abre Google Play Store.
• Busca la aplicación relevante.
• Toca Desinstalar.
• Una vez desinstalada, toca Instalar.

Pasos para desinstalar una aplicación en iOS

• Encuentra el icono de la aplicación en la pantalla de inicio.
• Presiona y mantén presionado el icono de la aplicación hasta que aparezca un menú.
• Selecciona Eliminar App, luego confirma tocando Eliminar App.
• Reinstala la aplicación desde la App Store.

Investigación final y conclusión

Después de probar los métodos anteriores, tus aplicaciones deberían actualizarse sin más problemas. Sin embargo, si el problema persiste, puede ser necesario investigar más a fondo. Podrías considerar restablecer la configuración de red de tu dispositivo, ya que esto a menudo puede resolver problemas subyacentes sin borrar datos personales.

Restablecer la configuración de red en Android

• Ve a Configuraciones > Sistema > Opciones de restablecimiento.
• Selecciona Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
• Confirma tocando Restablecer configuración.

Restablecer la configuración de red en iOS

• Abre Configuraciones.
• Ve a General > Restablecer.
• Toca Restablecer configuración de red.

En casos extremos donde se sospecha de un error de software, puede ser necesario un restablecimiento de fábrica, aunque esto debe considerarse como un último recurso después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes. Además, ponerse en contacto con el soporte al cliente para el teléfono o una aplicación específica puede proporcionar más ayuda.

Tratar con problemas de actualización de aplicaciones puede ser frustrante, pero con los pasos correctos y un poco de paciencia, tu teléfono comenzará a funcionar nuevamente y todas tus aplicaciones favoritas se actualizarán a las últimas versiones. Recuerda mantener el software de tu dispositivo también actualizado, ya que los fabricantes mejoran constantemente la estabilidad del sistema y la compatibilidad con las aplicaciones.

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