फोन को ठीक करने का तरीका जो बंद नहीं हो रहा है

संपादित 3 सप्ताह पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम

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यदि आपका फोन बंद नहीं होता है, तो यह एक बहुत ही निराशाजनक अनुभव हो सकता है। चाहे यह सॉफ्टवेयर गड़बड़ी के कारण हो, हार्डवेयर विफलता हो, या एक नॉन-फंक्शनिंग स्क्रीन हो, कभी-कभी अपने फोन को बंद करना एक चुनौतीपूर्ण प्रक्रिया हो सकती है। इस गाइड में, हम आपको कई ट्रबलशूटिंग चरणों और तकनीकों से गुजराने जा रहे हैं ताकि आप अपने अड़े हुए डिवाइस को बंद कर सकें। व्याख्याएं और चरण बहुत सरल अंग्रेजी भाषा में लिखे गए हैं ताकि उन्हें आसानी से पालन किया जा सके।

1. बुनियादी ट्रबलशूटिंग कदम

अधिक जटिल समाधानों में जाने से पहले, कुछ बुनियादी ट्रबलशूटिंग चरणों से शुरू करना हमेशा अच्छा होता है। कभी-कभी सबसे सरल समाधान समस्या को हल कर सकते हैं।

1.1 पावर बटन आजमाएं

यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप पावर बटन को पर्याप्त समय तक दबाए रखें। अधिकांश स्मार्टफोन में पावर बटन को कुछ सेकंड (आमतौर पर लगभग 5-10 सेकंड) के लिए दबाए रखने की आवश्यकता होती है इससे पहले कि वे पावर ऑफ विकल्प दिखाएं।

अगर आपका फोन अभी भी पावर बटन को दबाने और होल्ड करने पर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो अगले चरण पर जाएं।

1.2 फोर्स रिस्टार्ट

अगर पावर बटन दबाने से काम नहीं बनता है, तो आपको फोर्स रिस्टार्ट करने की आवश्यकता हो सकती है। फोर्स रिस्टार्ट प्रक्रिया फोन मॉडल और निर्माता के आधार पर भिन्न हो सकती है। कुछ सामान्य डिवाइस के लिए यहां चरण दिए गए हैं:

• iPhone (बिना होम बटन): वॉल्यूम अप बटन को दबाएं और छोड़ें, फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाएं और छोड़ें। अंत में, साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
• iPhone (होम बटन के साथ): होम बटन और पावर बटन दोनों को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
• Android (अधिकांश मॉडल): पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को तब तक दबाए रखें जब तक कि डिवाइस रिस्टार्ट न हो जाए। कुछ फोन में केवल पावर बटन को दबा कर रखना पर्याप्त हो सकता है।

2. बैटरी को हटा दें (यदि संभव हो)

हटाने योग्य बैटरी वाले फोन के लिए, बैटरी को हटाना एक त्वरित समाधान हो सकता है। यह विधि तुरंत आपके फोन की पावर को काट देगी, जिससे वह बंद हो जाएगा। इसे कैसे करें:

1. फोन को पलटें और बैटरी कवर का पता लगाएं। बैटरी तक पहुंचने के लिए आपको पिछले कवर को हटाना पड़ सकता है।
2. फोन से बैटरी निकालें।
3. बैटरी को फोन में पुनः डालने से पहले कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
4. फोन को चालू करें और देखें कि क्या यह सामान्य रूप से ऑपरेट कर रहा है।

ध्यान में रखें कि कई आधुनिक स्मार्टफोन में सील की गई बैटरी होती है जो आसानी से सुलभ नहीं होती हैं। यदि आपके पास ऐसा फोन है, तो इस चरण को छोड़ दें।

3. सॉफ्टवेयर संबंधित समस्याएं

कभी-कभी, फोन सॉफ्टवेयर-संबंधी समस्याओं के कारण बंद नहीं होता है। यह किसी गैर-कार्यशील ऐप, सॉफ्टवेयर अपडेट बग या सिस्टम क्रैश के कारण हो सकता है। यहां कुछ तरीके हैं जिनसे आप सॉफ्टवेयर समस्याओं का निवारण कर सकते हैं:

3.1 सॉफ्टवेयर अपडेट करें

सुनिश्चित करें कि आपके फोन का ऑपरेटिंग सिस्टम नवीनतम है। सॉफ्टवेयर अपडेट अक्सर बग फिक्स के साथ आते हैं जो फोन के काम न करने जैसी समस्याओं को हल कर सकते हैं। यहां अपडेट के लिए चेक करने का तरीका बताया गया है:

• iPhone: Settings > General > Software Update पर जाएं। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
• Android: Settings > System > Advanced > System update पर जाएं। अपडेट्स के लिए चेक करें और अगर उपलब्ध हो, तो धोका देकर इंस्टॉल करें।

3.2 समस्या पैदा करने वाले ऐप्स को अनइंस्टॉल करें

कभी-कभी, कोई विशेष ऐप फोन को अनुत्तरदायी बना सकता है। यदि आपने हाल ही में कोई ऐप इंस्टॉल किया या अपडेट किया है और इसके बाद समस्या शुरू हो गई है, तो उसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें:

• iPhone: किसी ऐप आइकन को तब तक टैप और होल्ड करें जब तक कि यह हिलने न लगे। ऐप पर X टैप करें और इसे डिलीट कर दें।
• Android: Settings > Apps & notifications > See all apps पर जाएं। समस्या पैदा करने वाले ऐप को चुनें और Uninstall टैप करें।

3.3 कैश को साफ़ करें

कैश को साफ़ करने से खराब डेटा या फाइलों के कारण होने वाली समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है:

• iPhone: कैश साफ़ करने का कोई अलग तंत्र नहीं है, लेकिन आप अस्थायी फाइलों को नियमित रूप से साफ़ करने के लिए अपने फोन को रिस्टार्ट कर सकते हैं।
• Android: Settings > Storage > Cached data. Clear cache पर टैप करें और कैश्ड डेटा को हटा दें।

3.4 सेफ मोड

अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने से यह पता लगाने में मदद मिल सकती है कि क्या कोई थर्ड-पार्टी ऐप समस्या पैदा कर रहा है। सेफ मोड में, फोन केवल आवश्यक सिस्टम ऐप्स को लोड करता है। डिवाइस के आधार पर सेफ मोड में प्रवेश करने की प्रक्रिया अलग-अलग होती है:

• iPhone: iPhone में सेफ मोड नहीं होता है। हाल ही में इंस्टाल किए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल करने पर विचार करें।
• Android: पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि पावर ऑफ स्क्रीन दिखाई न दे। फिर Power off विकल्प पर तब तक दबाए रखें जब तक कि सेफ मोड में रीबूट करने का प्रॉम्प्ट न दिखाई दे। OK पर टैप करें।

यदि आपका फोन सेफ मोड में ठीक काम करता है, तो आपके इंस्टाल किए गए ऐप्स में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा हो सकता है। हाल ही में जोड़े गए ऐप्स को एक-एक करके अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या इससे समस्या हल होती है।

4. हार्डवेयर समस्याएं

यदि सॉफ्टवेयर से संबंधित कोई विधि काम नहीं करती है, तो हो सकता है आपके फोन में हार्डवेयर समस्या हो। हार्डवेयर समस्याओं की पहचान और निवारण के लिए यहां कुछ कदम दिए गए हैं:

4.1 पावर बटन की जांच करें

अटका हुआ या क्षतिग्रस्त पावर बटन आपके फोन को बंद करने से रोक सकता है। सुनिश्चित करें कि पावर बटन अटका हुआ या क्षतिग्रस्त नहीं है। आप इसे कई बार दबाने या कुछ संपर्क क्लीनर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इससे समस्या हल होती है।

4.2 चार्जिंग पोर्ट और बैटरी की जांच करें

कभी-कभी चार्जिंग पोर्ट में गंदगी या क्षति अप्रत्याशित व्यवहार का कारण बन सकती है। चार्जिंग पोर्ट की जांच करें और इसे नरम ब्रश या कम्प्रेस्ड एयर से धीरे-धीरे साफ करें। इसके साथ ही, यदि आपका फोन अनुमति देता है तो बैटरी की स्थिति की जांच करें। खराब बैटरी अप्रत्याशित व्यवहार का कारण बन सकती है।

5. अपने फोन को रीसेट करें

अंतिम उपाय के रूप में, आप अपने डिवाइस को फैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर सकते हैं। इस कदम पर केवल तभी विचार करना चाहिए जब सभी अन्य विधियां विफल हो जाएं, क्योंकि इससे सभी व्यक्तिगत डेटा और इंस्टाल किए गए ऐप्स मिट जाएंगे। फैक्टरी रीसेट करने से पहले अपने डेटा का बैकअप अवश्य लें।

5.1 फैक्टरी रीसेट करना

• iPhone:
  1. Settings > General > Reset पर जाएं
  2. Erase All Content and Settings चुनें
  3. यदि मांगा जाए तो अपने पासकोड और एप्पल आईडी पासवर्ड दर्ज करें
  4. रीसेट की पुष्टि करें
• Android:
  1. Settings > System > Advanced > Reset options पर जाएं
  2. Erase all data (factory reset) चुनें
  3. रीसेट की पुष्टि करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें

6. पेशेवर मदद लें

यदि सब कुछ विफल हो जाता है, तो पेशेवर मदद लेने का समय आ गया है। एक अधिकृत सेवा केंद्र पर जाएं या अपने फोन के ग्राहक समर्थन से संपर्क करें। वे समस्या का निदान कर सकते हैं और ऐसे समाधान सुझा सकते हैं जो आम उपयोगकर्ता के लिए सुलभ नहीं हो सकते। समस्या के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें ताकि वे समस्या को समझ सकें।

निष्कर्ष

एक फोन जो बंद नहीं हो रहा है, एक निराशाजनक समस्या हो सकती है, लेकिन इस समस्या का निवारण करने के लिए कई कदम उठाए जा सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि पहले बुनियादी ट्रबलशूटिंग चरणों से शुरूआत करें और फिर अधिक जटिल समाधानों की ओर बढ़ें। चाहे समस्या सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के कारण हो या हार्डवेयर खराबी के कारण, इस गाइड में बताए गए समाधान आपको समाधान खोजने में मदद करेंगे। यदि इनमें से कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो पेशेवर सहायता हमेशा उपलब्ध है जो अधिक विशेष सहायता प्रदान कर सकती है।

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