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電話がクラッシュし続ける場合の修正方法
編集済み 1 1週間前 によって ExtremeHow 編集チーム
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翻訳が更新されました 1 1週間前
電話は、コミュニケーション、仕事、エンターテインメントのいずれにも不可欠です。しかし、電話が頻繁にクラッシュすると非常に苛立たしいものです。電話がクラッシュし続ける理由には、ソフトウェアの問題、アプリの問題、ハードウェアの欠陥などが考えられます。このガイドでは、クラッシュし続ける電話を修正するためのさまざまな方法について学びます。
1. 電話を再起動する
最初で最も簡単なステップは、電話を再起動することです。再起動は軽微なソフトウェアの不具合を修正し、デバイスのメモリをリフレッシュできます。電話を再起動するには、次のステップに従ってください：
- 電源ボタンを長押しして電源メニューが表示されるまで待ちます。
- 「再起動」または「リブート」を選択します。
- 電話が再起動したら、問題が解決したか確認します。
2. 電話のソフトウェアを更新する
古いソフトウェアは電話のクラッシュを引き起こす可能性があります。電話のオペレーティングシステムとアプリを最新の状態に保つことが重要です。電話のソフトウェアを更新するには：
- 電話の設定アプリを開きます。
- スクロールして「システム」または「ソフトウェアアップデート」を選択します。
- 「アップデートを確認」をタップします。
- アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってダウンロードおよびインストールします。
3. キャッシュとデータをクリアする
破損したキャッシュやデータはアプリのクラッシュを引き起こすことがあります。問題のあるアプリのキャッシュとデータをクリアすることで問題が解決することがあります。以下の手順に従ってください：
- 電話の設定アプリを開きます。
- 「アプリ」または「アプリケーション」を選択します。
- 問題を引き起こしているアプリを見つけて選択します。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュをクリア」をタップします。
- 問題が続く場合は、「データをクリア」をタップします（これはアプリのデータを消去するため、設定も含まれます）。
4. 問題のあるアプリをアンインストールして再インストールする
特定のアプリが電話のクラッシュを引き起こしている場合、そのアプリをアンインストールして再インストールすると役立つことがあります。方法は次のとおりです：
- Google Playストア（Androidの場合）またはApp Store（iOSの場合）を開きます。
- 問題のあるアプリを見つけます。
- 「アンインストール」をタップします。
- 電話を再起動します。
- App Storeから再インストールします。
5. アプリの競合を確認する
時々、2つ以上のアプリが互いに競合し、電話のクラッシュを引き起こすことがあります。アプリの競合を確認するには：
- セーフモードで電話を再起動します（Androidの場合：電源ボタンを長押しし、「電源オフ」を長押ししてセーフモードオプションが表示されるまで待ちます。iOSの場合：電話の電源を切り、電源オンしながらボリュームダウンボタンを押し続けます）。
- セーフモードでは、プレインストールアプリのみが実行されます。電話がクラッシュしないか確認します。
- セーフモードで解決する場合、インストールしたアプリの1つ以上が問題を引き起こしている可能性があります。電話を通常モードで再起動し、最近インストールしたアプリを1つずつアンインストールして問題が解決するか確認します。
6. ストレージスペースを確保する
ストレージスペースが少ないとパフォーマンスの問題やクラッシュが発生することがあります。不要なファイルやアプリを削除して、十分な空きスペースを確保してください。以下の手順に従います：
- 電話の設定アプリを開きます。
- 「ストレージ」または「デバイスケア」を選択します。
- 利用可能なストレージスペースを確認します。少ない場合は、未使用のアプリ、写真、ビデオ、その他のファイルを削除します。
- 大きなファイルをクラウドストレージまたは外部SDカードに移動することも検討してください。
7. 工場出荷時設定にリセットする
上記の方法がすべて効果がない場合、出荷時設定へのリセットが役立つことがあります。工場出荷時設定へのリセットは、電話のすべてのデータを消去し、元の設定に戻します。重要なデータをバックアップしてから作業を進めてください。出荷時設定にリセットする方法は：
- 電話の設定アプリを開きます。
- 「システム」または「一般管理」を選択します。
- 「リセット」または「リセットオプション」をタップします。
- 「工場データリセット」または「すべてのデータを消去」を選択します。
- 画面の指示に従ってリセットを完了します。
8. ハードウェアの問題を確認する
上記の方法を試しても電話がクラッシュし続ける場合、ハードウェアの問題がある可能性があります。一般的なハードウェアの問題には、バッテリーの問題、過熱、物理的な損傷があります。ハードウェアの問題を確認するには：
- 電話に物理的な損傷（ひび割れや水損）がないか調べます。
- 電話が頻繁に過熱する場合、高温にさらさないようにし、保護カバーを取り外します。
- バッテリーがすぐに消耗する場合や電話が予期せずシャットダウンする場合、バッテリーの交換を検討します。
- 必要に応じて、専門の技術者に診断および修理を依頼してください。
9. 上級トラブルシューティング：Androidユーザー向けのLogcat
技術的に堪能でAndroid電話を使用している場合、Logcatを使用してクラッシュの原因を突き止めることができます。Logcatは、デバイスがエラーに遭遇したときにスタックトレースを含むシステムメッセージをロギングするツールです。次のように行います：
ステップ1：Android SDKをインストールする
まず、Androidソフトウェア開発キット（SDK）が必要です。公式のAndroid開発者サイトからダウンロードします。
ステップ2：電話を準備する
- 電話で「設定」＞「端末情報」＞「ビルド番号」を数回タップして「あなたは開発者です」メッセージが表示されるまで続けます。
- 電話の設定で「開発者オプション」を開き、「USBデバッグ」を有効にします。
ステップ3：Logcatを接続して使用する
- USBを介して電話をコンピューターに接続します。
- コンピューターでコマンドプロンプトまたはターミナルウィンドウを開きます。
- Android SDKのplatform-toolsディレクトリに移動します（cdコマンドを使用します）。
- デバイスが認識されているか確認するには、
adb devicesと入力します。 adb logcatを使用してログの表示を開始します。- クラッシュを再現して、ログのエラーメッセージを確認します。
この情報は、特定のソフトウェアの問題によるクラッシュの原因を特定するのに役立ちます。
10. 安全モードを使用して問題を特定する
安全モードは、オペレーティングシステムの診断モードで、必要最小限のアプリとサービスのみで電話を起動します。このモードは、サードパーティアプリが問題を引き起こしているかどうかを判断するのに役立ちます。安全モードを有効にする方法は次のとおりです：
Androidの場合
- 電源ボタンを長押しして電源メニューが表示されるまで待ちます。
- 「電源オフ」オプションを長押しして「セーフモードで再起動」を表示されるまで待ちます。
- 「OK」をタップして確認します。電話がセーフモードで再起動します。
iOSの場合
- iPhoneの電源を切ります。
- Appleロゴが表示されるまでボリュームダウンボタンを押し続けます。
- ボタンを離すと、iPhoneがセーフモードで起動します。
セーフモードでクラッシュしないか確認します。クラッシュしない場合、問題はサードパーティアプリによるものである可能性が高いです。
11. 追加のヒント
電話がクラッシュしないようにするための追加のヒントをいくつか紹介します：
- バグ修正やパフォーマンス向上のために、電話とアプリを最新バージョンに保ちましょう。
- 未知のソースからアプリをインストールしないでください。公式アプリストア（Android用のGoogle Playストア、iOS用のApp Store）を利用してください。
- バッテリーの健康状態を監視しましょう。バッテリーの故障は予期せぬシャットダウンやクラッシュを引き起こすことがあります。
- システムリソースを解放するために、バックグラウンドで実行されるアプリの数を制限しましょう。
結論
電話が繰り返しクラッシュすると苛立たしいものですが、この問題を解決するために試せる方法はたくさんあります。電話を再起動したり、ソフトウェアを更新したりするなどの簡単なステップから始めましょう。問題が続く場合は、キャッシュのクリア、問題のあるアプリのアンインストール、ハードウェアの問題の確認など、より高度なトラブルシューティング方法に進みます。技術的なスキルを持っているAndroidユーザー向けには、Logcatを使用してクラッシュの原因を詳細に調査できます。すべての方法が効果がない場合は、工場出荷時設定へのリセットや専門技術者への相談を検討してください。
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