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फोन को क्रैश होने से कैसे ठीक करें
संपादित 1 सप्ताह पहले द्वारा ExtremeHow संपादकीय टीम
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अनुवाद अपडेट किया गया 1 सप्ताह पहले
फोन संचार, काम या मनोरंजन के लिए हमारे दैनिक जीवन में आवश्यक हैं। हालांकि, यदि फोन बार-बार क्रैश हो जाता है, तो यह बेहद निराशाजनक हो सकता है। ऐसे कई कारण होते हैं जिनकी वजह से फोन बार-बार क्रैश हो जाता है, जैसे सॉफ़्टवेयर समस्याएं, ऐप समस्याएं और हार्डवेयर दोष। इस गाइड में, हम एक क्रैश हो रहे फोन को ठीक करने के विभिन्न तरीकों के बारे में जानेंगे।
1. अपने फोन को रीस्टार्ट करें
पहला और सबसे सरल कदम है अपने फोन को रीस्टार्ट करना। रीस्टार्ट करने से मामूली सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों को ठीक किया जा सकता है और आपके डिवाइस की मेमोरी को रिफ्रेश किया जा सकता है। अपने फोन को रीस्टार्ट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- पावर बटन को दबाकर रखें जब तक कि पावर मेनू प्रकट न हो जाए।
- "Restart" या "Reboot" का चयन करें।
- अपने फोन के रीस्टार्ट होने का इंतजार करें और देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
2. अपने फोन का सॉफ़्टवेयर अपडेट करें
पुराना सॉफ़्टवेयर आपके फोन को क्रैश कर सकता है। यह सुनिश्चित करें कि आपके फोन का ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप्स अप-टू-डेट हैं। अपने फोन के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए:
- अपने फोन में सेटिंग्स ऐप खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करें और "System" या "Software Update" का चयन करें।
- "Check for Updates" टैप करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
3. कैश और डेटा साफ करें
कोरप्टेड कैश और डेटा ऐप्स को क्रैश करा सकते हैं। समस्या वाले ऐप के कैश और डेटा को साफ करने से समस्या हल हो सकती है। कैश और डेटा साफ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने फोन में सेटिंग्स ऐप खोलें।
- "Apps" या "Applications" का चयन करें।
- उस ऐप को खोजें और चयन करें जो समस्या पैदा कर रहा है।
- "Storage" टैप करें।
- "Clear cache" टैप करें।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो "Clear Data" टैप करें (ध्यान दें कि यह ऐप के डेटा को मिटा देगा, जिसमें सेटिंग्स शामिल हैं)।
4. समस्या वाले ऐप्स को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
यदि कोई विशेष ऐप आपके फोन को क्रैश कर रहा है, तो उसे अनइंस्टॉल और फिर पुनः इंस्टॉल करना मदद कर सकता है। ऐसा करने के लिए:
- Google Play Store (Android के लिए) या App Store (iOS के लिए) खोलें।
- समस्या वाले ऐप को खोजें।
- "Uninstall" टैप करें।
- अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
- ऐप को ऐप स्टोर से पुनः इंस्टॉल करें।
5. ऐप संघर्षों की जांच करें
कभी-कभी, दो या अधिक ऐप्स एक-दूसरे के साथ संघर्ष कर सकते हैं, जिससे आपका फोन क्रैश हो सकता है। ऐप संघर्षों की जांच करने के लिए:
- अपने फोन को सेफ मोड में रीस्टार्ट करें। (Android के लिए: पावर बटन को दबाकर रखें, फिर "Power off" को दबाकर रखें जब तक कि सेफ मोड ऑप्शन दिखाई न दे। iOS के लिए: अपने फोन को बंद करें, फिर उसे चालू करें जबकि वॉल्यूम डाउन बटन को धारण किए रहें)।
- सेफ मोड में, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स ही चलेंगे। जांचें कि आपका फोन अभी भी क्रैश हो रहा है या नहीं।
- यदि समस्या सेफ मोड में हल हो जाती है, तो आपने जो ऐप्स इंस्टॉल किए हैं उनमें से एक या अधिक समस्या पैदा कर रहे हो सकते हैं। अपने फोन को सामान्य रूप से रीस्टार्ट करें और हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को एक-एक करके अनइंस्टॉल करें जब तक कि समस्या हल न हो जाए।
6. स्टोरेज स्पेस खाली करें
कम स्टोरेज स्पेस प्रदर्शन की समस्याएं और क्रैश कर सकता है। अपने फोन में पर्याप्त फ्री स्पेस सुनिश्चित करें अनावश्यक फाइल्स और ऐप्स को हटाकर। इन चरणों का पालन करें:
- अपने फोन में सेटिंग्स ऐप खोलें।
- "Storage" या "Device Care" का चयन करें।
- उपलब्ध स्टोरेज स्पेस जांचें। यदि यह कम है, तो अप्रयुक्त ऐप्स, फोटोज, वीडियोज, और अन्य फाइल्स को डिलीट करें।
- बड़ी फाइल्स को क्लाउड स्टोरेज या एक्सटर्नल SD कार्ड में स्थानांतरित करने पर विचार करें।
7. फैक्ट्री रिसेट करें
यदि उपरोक्त विधियाँ काम नहीं करती हैं, तो एक फैक्ट्री रिसेट मदद कर सकता है। फैक्ट्री रिसेट आपके फोन के सभी डेटा को मिटा देगा और इसे मूल सेटिंग्स पर लौटा देगा। आगे बढ़ने से पहले अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए:
- अपने फोन में सेटिंग्स ऐप खोलें।
- "System" या "General Management" का चयन करें।
- "Reset" या "Reset options" टैप करें।
- "Factory data reset" या "Erase all data" चयन करें।
- रिसेट पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
8. हार्डवेयर समस्याओं की जाँच करें
यदि उपरोक्त विधियाँ आजमाने के बाद भी आपका फोन क्रैश होता रहता है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। सामान्य हार्डवेयर समस्याओं में बैटरी समस्याएं, ओवरहीटिंग और भौतिक क्षति शामिल हैं। हार्डवेयर समस्याओं की जांच करने के लिए:
- अपने फोन को क्रैक्स या वाटर डैमेज जैसी भौतिक क्षति के लिए निरीक्षण करें।
- यदि आपका फोन अक्सर ओवरहीट होता है, तो सुनिश्चित करें कि यह उच्च तापमान के संपर्क में नहीं है और सुरक्षात्मक कवर हटा दें।
- यदि बैटरी जल्द ही खत्म हो जाती है या फोन अनायास बंद हो जाता है, तो बैटरी को बदलने पर विचार करें।
- यदि आवश्यक हो, तो अपने फोन को पूर्ण निदान और मरम्मत के लिए एक प्रोफेशनल तकनीशियन के पास ले जाएं।
9. उन्नत समस्या निवारण: एंड्रॉइड यूजर्स के लिए लॉगकैट
यदि आप तकनीकी रूप से कुशल हैं और एक एंड्रॉइड फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप क्रैश का कारण जानने के लिए लॉगकैट का उपयोग कर सकते हैं। लॉगकैट एक उपकरण है जो सिस्टम संदेशों को लॉग करता है जिसमें स्टैक ट्रेसेज शामिल हैं जब डिवाइस को कोई त्रुटि का सामना करना पड़ता है। इसे कैसे करना है:
चरण 1: एंड्रॉइड एसडीके इंस्टॉल करें
पहले, आपको एंड्रॉइड सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट (SDK) की आवश्यकता होगी। इसे आधिकारिक एंड्रॉइड डेवलपर वेबसाइट से डाउनलोड करें।
चरण 2: अपने फोन को तैयार करें
- अपने फोन में डेवलपर विकल्प सक्षम करने के लिए, सेटिंग्स > अबाउट फोन > "Build number" पर कई बार टैप करें जब तक कि आप एक संदेश न देखें कि आप डेवलपर हैं।
- अपने फोन की सेटिंग्स में डेवलपर विकल्प पर जाएं और "USB Debugging" सक्षम करें।
चरण 3: कनेक्ट करें और लॉगकैट का उपयोग करें
- अपने फोन को अपने कंप्यूटर से USB के माध्यम से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर पर कमांड प्रॉम्प्ट या टर्मिनल विंडो खोलें।
- अपने एंड्रॉइड SDK के प्लेटफ़ॉर्म-टूल्स डायरेक्टरी में जाएं (cd कमांड का उपयोग करें)।
- यह देखने के लिए कि आपका डिवाइस पहचाना गया है, टाइप करें
adb devices। - लॉग देखने के लिए
adb logcatका उपयोग करें। - क्रैश को पुन: उत्पन्न करें और लॉग्स में त्रुटि संदेशों की समीक्षा करें।
यह जानकारी क्रैश के कारण का निर्धारण करने में मदद कर सकती है, विशेष रूप से यदि वे विशिष्ट सॉफ़्टवेयर समस्याओं के कारण हो रहे हैं।
10. समस्याओं की पहचान के लिए सेफ मोड का उपयोग करें
सेफ मोड ऑपरेटिंग सिस्टम का एक डाएग्नोस्टिक मोड है जो केवल आवश्यक ऐप्स और सेवाओं के साथ आपके फोन को चालू करता है। यह मोड यह निर्धारित करने में मदद करता है कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। सेफ मोड सक्षम करने का तरीका यहां बताया गया है:
Android के लिए
- पावर बटन को दबाकर रखें जब तक कि पावर मेनू प्रकट न हो जाए।
- "Power off" विकल्प को जब तक दबाकर रखें जब तक कि "Reboot to safe mode" दिखाई न दे।
- पुष्टि करने के लिए "OK" टैप करें। आपका फोन सेफ मोड में रीस्टार्ट हो जाएगा।
iOS के लिए
- अपने iPhone को बंद करें।
- Apple लोगो प्रकट होने तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- बटन छोड़ें और आपका iPhone सेफ मोड में शुरू हो जाएगा।
सेफ मोड में, देखें कि आपका फोन क्रैश हो रहा है या नहीं। यदि नहीं, तो समस्या शायद किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण हो रही है।
11. अतिरिक्त सुझाव
यहां कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं जिनसे आपके फोन के क्रैश होने से बचा जा सकता है:
- बग फिक्स और प्रदर्शन सुधारों का लाभ उठाने के लिए अपने फोन और ऐप्स को नवीनतम संस्करणों पर रखें।
- अज्ञात स्रोतों से ऐप्स इंस्टॉल करने से बचें। आधिकारिक ऐप स्टोर्स तक ही सीमित रहें (Android के लिए Google Play Store, iOS के लिए App Store)।
- बैटरी स्वास्थ्य पर नजर रखें। बैटरी विफलता अप्रत्याशित शटडाउन और क्रैश कर सकती है।
- सिस्टम संसाधनों को मुक्त करने के लिए बैकग्राउंड में चल रहे ऐप्स की संख्या सीमित रखें।
निष्कर्ष
एक फोन जो बार-बार क्रैश होता है, निराशाजनक हो सकता है, लेकिन इस समस्या को हल करने के लिए कई विधियाँ आजमाई जा सकती हैं। सरल कदमों जैसे फोन को रीस्टार्ट करने और सॉफ़्टवेयर अपडेट करने से शुरू करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो कैश साफ करने, समस्या वाले ऐप्स को अनइंस्टॉल करने और हार्डवेयर समस्याओं की जांच करने जैसे उन्नत समस्या निवारण विधियों पर जाएं। तकनीकी कौशल वाले एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए, लॉगकैट का उपयोग क्रैश के कारण के बारे में गहन जानकारी प्रदान कर सकता है। यदि कुछ नहीं होता है, तो फैक्ट्री रिसेट करने पर विचार करें या सहायता के लिए एक पेशेवर तकनीशियन से परामर्श करें।
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