Cómo arreglar un teclado que no funciona en una computadora portátil

Editado 1 Hace una semana por ExtremeHow Equipo Editorial

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Tener un teclado que no funciona en tu computadora portátil puede ser muy frustrante. Hay muchas razones por las que esto puede suceder, que van desde problemas de hardware hasta problemas de software. Esta guía te ayudará a seguir varios pasos para diagnosticar y arreglar un teclado que no funciona en una laptop. Estos pasos pueden ayudarte tanto si solo algunas teclas no funcionan como si todo el teclado no funciona.

1. Reinicia la laptop

Lo primero que debes hacer es reiniciar la laptop. A veces, un simple reinicio puede resolver muchos problemas temporales. Asegúrate de guardar cualquier trabajo abierto antes de hacerlo. Presiona el botón de encendido y selecciona 'Reiniciar' en las opciones del menú. Si tu teclado está completamente inactivo y no puedes seleccionar 'Reiniciar', puedes mantener presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos para forzar el apagado de la laptop y luego volver a encenderla.

2. Revise si hay daños físicos

Inspecciona el teclado en busca de cualquier daño físico. Busca teclas que estén atascadas, faltantes o aparentemente dañadas físicamente. Si encuentras algún problema físico, es posible que necesites comprar un teclado de reemplazo o teclas diferentes.

3. Limpia el teclado

El polvo y los escombros a veces pueden impedir que las teclas funcionen correctamente. Usa una lata de aire comprimido para soplar cualquier polvo entre las teclas. También puedes voltear la laptop boca abajo y agitarla suavemente para desalojar cualquier residuo suelto. Si es necesario, usa un cepillo suave para limpiar el teclado.

4. Verifica la conexión del teclado

Las conexiones internas entre el teclado y la placa base pueden estar sueltas. Si te sientes cómodo abriendo tu laptop, asegúrate de que el cable de cinta que conecta el teclado a la placa base esté seguro. Si no, puede ser mejor buscar ayuda profesional.

5. Actualiza o reinstala los controladores del teclado

Un controlador de teclado desactualizado o corrupto puede hacer que el teclado deje de funcionar. Para solucionar esto, sigue estos pasos:

1. Presiona Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande la categoría Teclados.
3. Haz clic derecho en el dispositivo del teclado y selecciona Actualizar controlador.
4. Sigue las instrucciones en pantalla. Si hay una actualización disponible, se instalará.
5. Si actualizar el controlador no funciona, puedes intentar desinstalarlo. Haz clic derecho en el dispositivo del teclado nuevamente y selecciona Desinstalar dispositivo. Luego reinicia tu laptop, y Windows reinstalará automáticamente el controlador.

6. Verifica las actualizaciones de Windows

A veces, un error en el sistema operativo puede hacer que el teclado deje de funcionar. Asegurarse de que tu sistema esté actualizado puede solucionar estos errores. Para verificar las actualizaciones de Windows:

1. Presiona Windows + I para abrir la app de Configuración.
2. Ve a Actualización y seguridad.
3. Selecciona Buscar actualizaciones.
4. Si se encuentran actualizaciones, instálalas y reinicia tu laptop.

7. Usa el solucionador de problemas del teclado

Windows tiene un solucionador de problemas integrado para teclados que puede ayudar a resolver problemas. Aquí se explica cómo usarlo:

1. Presiona Windows + I para abrir la app de Configuración.
2. Ve a Actualización y seguridad.
3. Selecciona Solución de problemas en el menú de la izquierda.
4. Haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
5. Encuentra y selecciona Teclado, luego haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
6. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.

8. Desactiva las teclas de filtro

A veces, las funciones de accesibilidad de Windows, como las teclas de filtro, pueden hacer que el teclado deje de responder. Para desactivar las teclas de filtro:

1. Presiona Windows + I para abrir la app de Configuración.
2. Ve a 'Facilidad de acceso'.
3. Selecciona Teclado del menú de la izquierda.
4. Asegúrate de que el interruptor bajo Usar teclas de filtro esté apagado.

9. Prueba el teclado en modo seguro

Iniciar en modo seguro puede ayudar a determinar si una aplicación o servicio de fondo está causando el problema. Aquí se explica cómo iniciar Windows en modo seguro:

1. Presiona Windows + R para abrir el cuadro de dialogo Ejecutar.
2. Escribe msconfig y presiona Enter.
3. Ve a la pestaña Arranque.
4. Marca la casilla junto a Arranque a prueba de errores y selecciona Minimo.
5. Haz clic en Aplicar y OK, y luego reinicia tu laptop.

Una vez en modo seguro, prueba el teclado. Si funciona, el problema puede ser causado por una aplicación o servicio de terceros.

10. Usa un teclado externo

Si el teclado integrado no está funcionando, usar un teclado externo puede ser una solución temporal. Conecta un teclado USB a uno de los puertos USB de tu laptop y comprueba si funciona. Esto puede ayudarte a seguir trabajando mientras solucionas el problema o encuentras una solución permanente.

11. Realiza un escaneo de antivirus

Algunos malware pueden interferir con la funcionalidad de tu teclado. Ejecutar un escaneo antivirus completo puede detectar y eliminar cualquier software malicioso. Usa tu software antivirus preferido para realizar un escaneo completo.

12. Configuraciones de BIOS/UEFI

A veces, configuraciones incorrectas de BIOS/UEFI pueden afectar la funcionalidad del teclado. Para verificar esto:

1. Reinicia tu laptop y presiona repetidamente la tecla designada (usualmente F2, F10, Eliminar o Esc) para ingresar al setup de BIOS/UEFI.
2. En el menú de BIOS/UEFI, busca cualquier configuración relacionada con el teclado y asegúrate de que estén configuradas correctamente.
3. Guarda cualquier cambio y sale del setup de BIOS/UEFI.

13. Restaura el sistema o realiza una instalación limpia

Si todas las demás medidas fallan, puedes intentar restaurar tu sistema a un nivel anterior cuando el teclado estaba funcionando. Alternativamente, una instalación limpia del sistema operativo puede resolver problemas más permanentes. Ten en cuenta que estas opciones afectarán los datos del sistema y deben realizarse con precaución.

Reinstalar el sistema:

1. Presiona Windows + S y escribe Recuperación.
2. Selecciona Recuperación de los resultados.
3. Haz clic en Abrir Restaurar Sistema.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para elegir un punto de restauración y restaurar tu sistema.

Instalación Limpia:

Antes de realizar una instalación limpia, asegúrate de haber respaldado tus datos. Una instalación limpia borrará todos los datos en la unidad del sistema.

1. Descarga el medio de instalación de Windows del sitio oficial de Microsoft.
2. Crea una unidad USB de arranque con el medio de instalación de Windows.
3. Inserta la unidad USB en tu laptop y reiníciala.
4. Arranca desde la unidad USB presionando la tecla apropiada (a menudo F12, Esc o F9) durante el inicio.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar Windows.

14. Soporte profesional

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es hora de buscar ayuda profesional. Un técnico capacitado puede diagnosticar y reparar el problema por ti. A veces, el problema puede estar relacionado con el hardware, como un teclado o un componente de la placa base dañado, lo que requerirá reparación o reemplazo profesional.

En resumen, arreglar un teclado que no funciona en una laptop puede involucrar varios pasos, desde soluciones simples como reiniciar y limpiar el teclado hasta procedimientos más complejos como actualizar controladores, verificar configuraciones de BIOS o incluso realizar una instalación limpia del sistema operativo. Si has intentado todas estas soluciones y el teclado aún no funciona, la mejor solución es buscar ayuda de un profesional.

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