Como corrigir um computador quando ele trava

Editado 2 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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O congelamento do computador é um dos problemas mais comuns enfrentados pelos usuários. Pode ser causado por uma variedade de problemas, como conflitos de software, falha de hardware ou sobrecarga do sistema. Este guia ajudará você a solucionar e consertar um computador travado. As etapas são simples e fáceis de seguir, e aplicam-se tanto ao Windows quanto ao macOS. Vamos começar.

1. Espere e observe

Antes de tentar corrigir o problema, dê alguns minutos para o seu computador e veja se ele destrava sozinho. Às vezes, ele só precisa de algum tempo para processar uma tarefa ou liberar memória.

Exemplo:

Se você estiver executando muitos aplicativos ao mesmo tempo, seu computador pode congelar temporariamente enquanto tenta lidar com a carga. Esperar alguns momentos pode resolver o problema à medida que o sistema retoma o trabalho.

2. Tente finalizar o programa que não responde

Se esperar não funcionar, você pode ter que encerrar manualmente o processo que está causando a interrupção.

Para Windows:

1. Pressione Ctrl + Alt + Delete para abrir o Gerenciador de Tarefas.
2. Procure o aplicativo ou processo que não está respondendo. Muitas vezes está rotulado como "Não Respondendo".
3. Selecione o aplicativo que não está respondendo e clique em Encerrar Tarefa.

Para macOS:

1. Pressione Command + Option + Escape para abrir a janela Forçar Encerrar Aplicativos.
2. Selecione o aplicativo que não está respondendo.
3. Clique em Forçar Encerrar.

3. Reinicie seu computador

Se encerrar o programa que não responde não funcionar, você pode precisar reiniciar seu computador. Reiniciar o sistema pode resolver uma variedade de problemas.

Etapas para reiniciar:

1. Para Windows: Clique no menu Iniciar e selecione Reiniciar.
2. Para macOS: Clique no logotipo da Apple e escolha Reiniciar.

Se você não conseguir acessar o menu Iniciar ou o logotipo da Apple, pode ser necessário realizar uma reinicialização forçada pressionando e segurando o botão de energia até que o computador desligue. Em seguida, pressione o botão de energia novamente para ligá-lo.

4. Verifique se há atualizações do sistema

Um sistema operacional ou driver desatualizado pode fazer com que seu computador trave. Manter seu sistema atualizado pode ajudar a evitar esses problemas.

Para Windows:

1. Clique no menu Iniciar e vá para Configurações.
2. Navegue até Atualização e Segurança.
3. Clique em Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.

Para macOS:

1. Clique no logotipo da Apple e selecione Preferências do Sistema.
2. Vá para Atualização de Software.
3. Clique em Verificar Agora e instale as atualizações disponíveis.

5. Verifique problemas de hardware

Às vezes, um computador pode travar devido a um problema de hardware. Isso pode ser devido a um componente defeituoso, superaquecimento ou insuficiência de energia.

Etapas para verificar o hardware:

1. Certifique-se de que todos os cabos e componentes estão conectados corretamente.
2. Certifique-se de que seu computador não superaqueça. Verifique se há ventilação adequada e se as ventoinhas estão funcionando corretamente.
3. Se você instalou hardware recentemente, tente removê-lo para ver se o problema persiste.
4. Se possível, execute diagnósticos de hardware para verificar problemas. Isso geralmente pode ser feito através do BIOS/UEFI ou de software de diagnóstico dedicado fornecido pelo fabricante.

6. Libere recursos do sistema

Executar muitos aplicativos ou processos pode sobrecarregar seu sistema, o que pode levar a congelamentos. Liberar recursos do sistema pode ajudar a prevenir isso.

Etapas para liberar recursos:

1. Feche quaisquer aplicativos ou processos desnecessários.
2. Desative programas de inicialização que você não precisa. Isso pode ser feito através do Gerenciador de Tarefas no Windows ou preferências do sistema no macOS.
3. Se o seu sistema constantemente luta com tarefas que exigem muitos recursos, considere atualizar seu hardware, como adicionar mais RAM ou um processador mais rápido.

7. Execute uma verificação de malware

Malware ou vírus podem fazer com que seu computador trave. Executar uma verificação de malware pode ajudar a identificar e remover qualquer software malicioso.

Etapas para realizar uma verificação de malware:

1. Certifique-se de que seu software antivírus ou antimalware esteja atualizado.
2. Execute uma verificação completa do sistema.
3. Se algum malware for encontrado, siga as instruções do software para removê-lo.
4. Considere usar ferramentas adicionais de verificação como o Malwarebytes para uma verificação mais completa.

8. Verifique conflitos de software

Conflitos entre diferentes aplicativos de software também podem fazer com que seu computador trave. Identificar e resolver esses conflitos pode ser útil.

Etapas para investigar conflitos:

1. Tente lembrar se o problema começou após a instalação de um novo aplicativo. Se for o caso, desinstale esse aplicativo para ver se isso resolve o problema.
2. Verifique se há mensagens de erro no log do sistema que possam indicar um conflito de software. No Windows, você pode fazer isso através do Visualizador de Eventos. No macOS, você pode verificar o console.
3. Considere realizar uma inicialização limpa. Isso envolve iniciar o computador com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para ver se um aplicativo específico está causando o problema. Instruções para uma inicialização limpa podem ser encontradas nos sites de suporte oficiais do Windows e macOS.

9. Redefina seu sistema

Se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode precisar redefinir seu sistema. Isso pode muitas vezes resolver problemas sérios do sistema, mas também removerá seus aplicativos e configurações instalados.

Para Windows:

1. Clique no menu Iniciar e vá para Configurações.
2. Navegue até Atualização e Segurança.
3. Selecione Recuperação e clique em Começar em Redefinir este PC.
4. Escolha se deseja manter seus arquivos ou remover tudo, e siga as instruções na tela.

Para macOS:

1. Clique no logotipo da Apple e selecione Reiniciar.
2. Imediatamente pressione e segure Command + R até que o logotipo da Apple ou o globo giratório apareça.
3. Selecione Reinstalar macOS na janela Utilitários do macOS e siga as instruções na tela.

10. Procure ajuda profissional

Se você tentou todas as soluções acima e seu computador ainda está travando, pode ser necessário procurar ajuda profissional. Um técnico pode diagnosticar e corrigir problemas de hardware ou software que podem estar além da expertise de um usuário médio.

Lidar com um computador travado pode ser frustrante, mas seguindo as etapas deste guia, você pode muitas vezes resolver o problema por conta própria. Lembre-se de manter seu sistema atualizado regularmente, executar verificações de malware e liberar recursos do sistema para evitar problemas futuros.

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