コンピュータがクラッシュしたときの修正方法

編集済み 2 数週間前 によって ExtremeHow 編集チーム

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コンピュータのフリーズは、ユーザーが直面する最も一般的な問題の1つです。これは、ソフトウェアの競合、ハードウェアの故障、システムの過負荷など、さまざまな問題が原因で発生する可能性があります。このガイドでは、フリーズしたコンピュータのトラブルシューティングと修正方法について説明します。手順はシンプルで簡単に従うことができ、WindowsとmacOSの両方に適用されます。では、始めましょう。

1. 待って観察する

問題を修正しようとする前に、コンピュータに数分時間を与え、自動的にフリーズが解除されるかどうかを確認してください。場合によっては、タスクを処理するか、メモリをクリアするために少し時間が必要なだけです。

例:

一度に多数のアプリケーションを実行している場合、コンピュータが負荷を処理しようとして一時的にフリーズすることがあります。数分待つことによって、システムが作業を再開することがあります。

2. 応答しないプログラムを終了する

待つことが効果がない場合、手動で中断の原因となっているプロセスを終了する必要があります。

Windowsの場合:

1. Ctrl + Alt + Deleteキーを押してタスクマネージャを開きます。
2. 応答しないアプリケーションまたはプロセスを探します。これはしばしば「応答なし」と表示されます。
3. 応答しないアプリケーションを選択し、タスクの終了をクリックします。

macOSの場合:

1. Command + Option + Escapeキーを押して強制終了アプリケーションウィンドウを開きます。
2. 応答しないアプリケーションを選択します。
3. 強制終了をクリックします。

3. コンピュータを再起動する

応答しないプログラムを終了しても効果がない場合、コンピュータを再起動する必要があります。システムをリセットすることで、さまざまな問題を解決できます。

再起動の手順:

1. Windowsの場合: スタートメニューをクリックし、再起動を選択します。
2. macOSの場合: Appleロゴをクリックし、再起動を選択します。

スタートメニューやAppleロゴにアクセスできない場合、電源ボタンを押し続けてコンピュータを強制的にシャットダウンする必要があります。その後、電源ボタンを再度押して電源を入れ直します。

4. システムの更新を確認する

オペレーティングシステムまたはドライバーのバージョンが古いと、コンピュータがクラッシュする原因になることがあります。システムを最新の状態に保つことで、こうした問題を避けることができます。

Windowsの場合:

1. スタートメニューをクリックし、設定に移動します。
2. 更新とセキュリティに移動します。
3. 更新プログラムのチェックをクリックし、利用可能な更新をインストールします。

macOSの場合:

1. Appleロゴをクリックし、システム環境設定を選択します。
2. ソフトウェアアップデートに移動します。
3. 今すぐ確認をクリックし、利用可能な更新をインストールします。

5. ハードウェアの問題を確認する

コンピュータがハードウェアの問題でクラッシュすることがあります。これは、不良コンポーネント、過熱、または電力不足が原因である可能性があります。

ハードウェアを確認する手順:

1. すべてのケーブルとコンポーネントが正しく接続されていることを確認します。
2. コンピュータが過熱していないことを確認します。適切な通気とファンの動作を確保します。
3. 最近新しいハードウェアをインストールした場合、それを取り外して問題が解決するか確認します。
4. 可能であれば、ハードウェア診断を実行して問題を確認します。これは通常、BIOS/UEFIを通じて、またはメーカーが提供する専用の診断ソフトウェアを使用して行うことができます。

6. システムリソースを解放する

多くのアプリケーションやプロセスを同時に実行すると、システムが過負荷になり、システムがフリーズすることがあります。システムリソースを解放することで、これを防ぐことができます。

リソースを解放する手順:

1. 不要なアプリケーションやプロセスを閉じます。
2. 不要なスタートアッププログラムを無効にします。これはWindowsの場合はタスクマネージャ、macOSの場合はシステム環境設定を通じて行えます。
3. システムがリソースを大量に使用するタスクに常に苦しむ場合、ハードウェアのアップグレードを検討してください。例えば、RAMの追加やより高速なCPUの導入です。

7. マルウェアをスキャンする

マルウェアやウイルスがコンピュータをクラッシュさせることがあります。マルウェアスキャンを実行することで、悪意のあるソフトウェアを特定して削除できます。

マルウェアスキャンを実行する手順:

1. ウイルス対策ソフトまたはマルウェア対策ソフトが最新の状態であることを確認します。
2. フルシステムスキャンを実行します。
3. マルウェアが検出された場合、ソフトウェアの指示に従って削除します。
4. より徹底的なチェックのために、Malwarebytesなどの追加のスキャンツールを使用することを検討してください。

8. ソフトウェアの競合を確認する

異なるソフトウェアアプリケーション間の競合がコンピュータのクラッシュを引き起こすこともあります。これらの競合を特定して解決することが有効です。

競合を調査する手順:

1. 新しいアプリケーションをインストールした後に問題が発生し始めたかどうかを思い出してください。そうであれば、そのアプリケーションをアンインストールして問題が解決するか確認します。
2. システムログでエラーメッセージを確認し、ソフトウェアの競合が示されているか確認します。Windowsの場合、イベントビューアを通じてこれを行えます。macOSの場合、コンソールを確認できます。
3. クリーンブートを実行することを検討してください。これには、最小限のドライバーとスタートアッププログラムでコンピュータを起動し、特定のアプリケーションが問題の原因になっているかどうかを確認することを含みます。クリーンブートの手順は、WindowsおよびmacOSの公式サポートウェブサイトで確認できます。

9. システムをリセットする

上記の手順がすべてうまくいかない場合、システムをリセットする必要があるかもしれません。これは重大なシステム問題を解決するのに役立つことがありますが、インストール済みのアプリケーションや設定も削除されます。

Windowsの場合:

1. スタートメニューをクリックし、設定に移動します。
2. 更新とセキュリティに移動します。
3. 回復を選択し、このPCをリセットの下にある開始をクリックします。
4. ファイルを保持するか、すべてを削除するかを選択し、画面の指示に従います。

macOSの場合:

1. Appleロゴをクリックし、再起動を選択します。
2. すぐにCommand + Rを押し続け、Appleロゴまたは回転する地球が表示されるまで待ちます。
3. macOSユーティリティウィンドウからmacOSを再インストールを選択し、画面の指示に従います。

10. プロの助けを求める

上記のすべての解決策を試したが、それでもコンピュータがクラッシュする場合は、プロの助けを求める必要があるかもしれません。技術者がハードウェアまたはソフトウェアの問題を診断し、一般ユーザーの専門知識を超える修正を行うことができます。

クラッシュしたコンピュータに対処するのはストレスがたまるかもしれませんが、このガイドの手順に従うことで、多くの場合、自分で問題を解決できます。システムを定期的に更新し、マルウェアスキャンを実行し、システムリソースを解放して、将来の問題を防ぐようにしましょう。

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