Cómo arreglar una computadora cuando se bloquea

Editado 2 Hace unas semanas por ExtremeHow Equipo Editorial

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El congelamiento de la computadora es uno de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios. Puede ser causado por una variedad de problemas, como conflictos de software, fallos de hardware o sobrecarga del sistema. Esta guía te ayudará a solucionar y arreglar una computadora congelada. Los pasos son sencillos y fáciles de seguir, y se aplican tanto a Windows como a macOS. Empecemos.

1. Espera y observa

Antes de intentar solucionar el problema, dale a tu computadora unos minutos y observa si se descongela por sí misma. A veces, solo necesita algo de tiempo para procesar una tarea o liberar algo de memoria.

Ejemplo:

Si estás ejecutando muchas aplicaciones al mismo tiempo, tu computadora puede congelarse temporalmente mientras intenta manejar la carga. Esperar unos momentos puede a veces resolver el problema a medida que el sistema reanuda el trabajo.

2. Intenta cerrar el programa no respondiente

Si esperar no funciona, puede que tengas que terminar manualmente el proceso que está causando la interrupción.

Para Windows:

1. Presiona Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de tareas.
2. Busca la aplicación o el proceso que no responde. A menudo está etiquetado como "No responde".
3. Selecciona la aplicación que no responde y haz clic en Finalizar tarea.

Para macOS:

1. Presiona Command + Option + Escape para abrir la ventana Forzar salida de aplicaciones.
2. Selecciona la aplicación que no responde.
3. Haz clic en Forzar salida.

3. Reinicia tu computadora

Si finalizar el programa no respondiente no funciona, es posible que necesites reiniciar tu computadora. Reiniciar el sistema puede resolver una variedad de problemas.

Pasos para reiniciar:

1. Para Windows: haz clic en el menú de inicio y selecciona Reiniciar.
2. Para macOS: haz clic en el logo de Apple y elige Reiniciar.

Si no puedes acceder al menú de inicio o al logo de Apple, puede que tengas que realizar un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague. Luego, presiona el botón de encendido nuevamente para encenderla.

4. Revisa si hay actualizaciones del sistema

Un sistema operativo o un controlador desactualizado puede hacer que tu computadora se bloquee. Mantener tu sistema actualizado puede ayudar a evitar estos problemas.

Para Windows:

1. Haz clic en el menú de inicio y ve a Configuración.
2. Navega a Actualización y seguridad.
3. Haz clic en Buscar actualizaciones e instala las actualizaciones disponibles.

Para macOS:

1. Haz clic en el logo de Apple y selecciona Preferencias del Sistema.
2. Ve a Actualización de software.
3. Haz clic en Buscar ahora e instala las actualizaciones disponibles.

5. Revisa si hay problemas de hardware

A veces, una computadora puede bloquearse debido a un problema de hardware. Esto puede deberse a un componente defectuoso, sobrecalentamiento o falta de energía suficiente.

Pasos para revisar hardware:

1. Asegúrate de que todos los cables y componentes estén conectados correctamente.
2. Asegúrate de que tu computadora no se sobrecaliente. Asegúrate de que haya ventilación adecuada y que los ventiladores funcionen correctamente.
3. Si recientemente instalaste nuevo hardware, intenta quitarlo para ver si el problema persiste.
4. Si es posible, realiza diagnósticos de hardware para verificar problemas. Esto se puede hacer generalmente a través del BIOS/UEFI o utilizando software de diagnóstico dedicado proporcionado por el fabricante.

6. Libera recursos del sistema

Ejecutar demasiadas aplicaciones o procesos puede sobrecargar tu sistema, lo que puede llevar a congelamientos. Liberar recursos del sistema puede ayudar a prevenir esto.

Pasos para liberar recursos:

1. Cierra cualquier aplicación o proceso innecesario.
2. Desactiva programas de inicio que no necesitas. Esto se puede hacer a través del Administrador de tareas en Windows o Preferencias del Sistema en macOS.
3. Si tu sistema lucha constantemente con tareas intensivas en recursos, considera actualizar tu hardware, como agregar más RAM o un CPU más rápido.

7. Escanea en busca de malware

El malware o los virus pueden hacer que tu computadora se bloquee. Realizar un escaneo en busca de malware puede ayudar a identificar y eliminar cualquier software malicioso.

Pasos para realizar un escaneo de malware:

1. Asegúrate de que tu software antivirus o antimalware esté actualizado.
2. Realiza un escaneo completo del sistema.
3. Si se encuentra algún malware, sigue las instrucciones del software para eliminarlo.
4. Considera utilizar herramientas de escaneo adicionales como Malwarebytes para una revisión más exhaustiva.

8. Revisa si hay conflictos de software

Los conflictos entre diferentes aplicaciones de software también pueden hacer que tu computadora se bloquee. Identificar y resolver estos conflictos puede ser útil.

Pasos para investigar conflictos:

1. Intenta recordar si el problema comenzó después de instalar una nueva aplicación. Si es así, desinstala esa aplicación para ver si eso resuelve el problema.
2. Revisa si hay mensajes de error en el registro del sistema que puedan indicar un conflicto de software. En Windows, puedes hacer esto a través del Visor de Eventos. En macOS, puedes revisar la consola.
3. Considera realizar un inicio limpio. Esto implica iniciar tu computadora con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para ver si una aplicación específica está causando el problema. Las instrucciones para un inicio limpio se pueden encontrar en los sitios de soporte oficial de Windows y macOS.

9. Restablece tu sistema

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que necesites restablecer tu sistema. Esto puede resolver problemas graves del sistema, pero también eliminará tus aplicaciones y configuraciones instaladas.

Para Windows:

1. Haz clic en el menú de inicio y ve a Configuración.
2. Navega a Actualización y seguridad.
3. Selecciona Recuperación y luego haz clic en Comenzar en Restablecer esta PC.
4. Elige si deseas conservar tus archivos o eliminar todo, y luego sigue las instrucciones en pantalla.

Para macOS:

1. Haz clic en el logo de Apple y selecciona Reiniciar.
2. Inmediatamente presiona y mantén presionadas las teclas Command + R hasta que aparezca el logo de Apple o el globo giratorio.
3. Selecciona Reinstalar macOS desde la ventana Utilidades de macOS y sigue las instrucciones en pantalla.

10. Busca ayuda profesional

Si has probado todas las soluciones anteriores y tu computadora sigue bloqueándose, puede que necesites buscar ayuda profesional. Un técnico puede diagnosticar y arreglar problemas de hardware o software que puedan estar más allá del conocimiento de un usuario promedio.

Lidiar con una computadora bloqueada puede ser frustrante, pero siguiendo los pasos de esta guía, a menudo puedes resolver el problema por tu cuenta. Recuerda mantener tu sistema actualizado regularmente, realizar escaneos de malware y liberar recursos del sistema para prevenir problemas futuros.

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