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Como corrigir um aplicativo travado no seu telefone
Editado 1 Uma semana atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 1 Uma semana atrás
Todos já tiveram a experiência frustrante de um aplicativo travar no celular. Isso pode acontecer por uma variedade de razões, como bugs de software, sobrecarga de memória ou má otimização do aplicativo. Este guia mostrará várias etapas que você pode seguir para corrigir um aplicativo travado no seu telefone.
Entenda por que os aplicativos travam
Antes de falarmos sobre como corrigir um aplicativo travado, é importante entender por que os aplicativos travam. Aqui estão algumas razões comuns:
- Sobrecarga de memória: Quando um aplicativo consome muita memória, o sistema operacional pode não conseguir alocar recursos suficientes para que ele funcione corretamente.
- Falhas de software: Bugs no código do aplicativo podem às vezes causar a falta de resposta.
- Problemas de rede: Aplicativos que requerem conectividade com a Internet podem travar se tiverem problemas de rede.
- Processos em segundo plano: Às vezes, um aplicativo pode travar devido a um processo em segundo plano que está demorando muito.
- Problemas no dispositivo: A saúde geral do dispositivo — incluindo seu armazenamento, RAM e condição geral — também pode desempenhar um papel.
Etapas para corrigir um aplicativo travado no seu telefone
1. Espere um momento
Às vezes, um aplicativo pode travar temporariamente. Dê alguns segundos ou um minuto para ver se ele se recupera sozinho. Se o aplicativo não destravar, siga as próximas etapas.
2. Forçar a parada do aplicativo
A maneira mais fácil de destravar um aplicativo é forçá-lo a parar. Veja como fazer isso:
Para Android:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Aplicativos" ou "Gerenciador de aplicativos".
- Encontre o aplicativo travado na lista e toque nele.
- Selecione "Forçar parada".
Para iOS:
- Deslize de baixo para cima na tela e pause no meio para abrir o alternador de aplicativos.
- Encontre o aplicativo parado.
- Deslize para cima no aplicativo para fechá-lo.
Depois de forçar a parada do aplicativo, tente abri-lo novamente para ver se está funcionando corretamente.
3. Reinicie seu telefone
Se forçar a parada do aplicativo não funcionar, tente reiniciar o telefone. Veja como fazer isso:
Para Android:
- Pressione e segure o botão de energia até que o menu de energia apareça.
- Selecione "Reiniciar".
- Aguarde até que o telefone desligue e reinicie.
Para iOS:
- Pressione e segure o botão de energia (e o botão de volume em alguns modelos) até que o controle deslizante "Deslize para desligar" apareça.
- Deslize para desligar.
- Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão de energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.
4. Limpe o cache do aplicativo
Limpar o cache do aplicativo pode resolver muitos problemas de travamento do aplicativo. Veja como limpar o cache:
Para Android:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Aplicativos" ou "Gerenciador de aplicativos".
- Encontre e selecione o aplicativo problemático.
- Toque em "Armazenamento".
- Selecione "Limpar cache".
Observe que não há uma opção direta para limpar o cache do aplicativo em dispositivos iOS. Em vez disso, você pode ter que reinstalar o aplicativo para obter o mesmo efeito.
5. Atualize o aplicativo
Os desenvolvedores de aplicativos frequentemente lançam atualizações para corrigir bugs e melhorar o desempenho. Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do aplicativo:
Para Android:
- Abra a Google Play Store.
- Toque no ícone de menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
- Selecione "Meus apps e jogos".
- Encontre o aplicativo parado na lista e toque em "Atualizar" se houver uma atualização disponível.
Para iOS:
- Abra a App Store.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Role para baixo para ver as atualizações pendentes e as notas de lançamento.
- Localize o aplicativo parado e toque em "Atualizar" se houver uma atualização disponível.
6. Reinstale o aplicativo
Se atualizar o aplicativo não resolver o problema, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo. Isso pode corrigir problemas mais sérios que uma simples atualização não resolve:
Para Android:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Aplicativos" ou "Gerenciador de aplicativos".
- Encontre o aplicativo parado na lista e toque nele.
- Selecione "Desinstalar".
- Depois de desinstalado, abra a Google Play Store.
- Pesquise o aplicativo e reinstale-o.
Para iOS:
- Encontre o aplicativo na tela inicial.
- Pressione e segure o ícone do aplicativo até ele começar a tremer.
- Toque no ícone "X" para excluir o aplicativo.
- Vá para a App Store e pesquise o aplicativo.
- Reinstale o aplicativo.
7. Verifique se há atualizações do sistema operacional
Às vezes, o próprio sistema operacional pode causar problemas de compatibilidade. Certifique-se de que o seu telefone está executando a versão mais recente do sistema operacional:
Para Android:
- Abra "Configurações".
- Role para baixo e toque em “Sistema”.
- Selecione "Atualizações do sistema".
- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
Para iOS:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Geral".
- Selecione "Atualização de software".
- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
8. Libere espaço de armazenamento
O armazenamento insuficiente pode causar uma variedade de problemas, incluindo o travamento de aplicativos. Veja como você pode liberar espaço:
Para Android:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Armazenamento".
- Veja o que está ocupando espaço e remova arquivos, aplicativos ou mídias desnecessários.
Para iOS:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Geral".
- Selecione "Armazenamento do iPhone".
- Veja o que está ocupando espaço e remova arquivos, aplicativos ou mídias desnecessários.
9. Verifique as permissões
Alguns aplicativos requerem permissões especiais para funcionar corretamente. Certifique-se de que o aplicativo tem as permissões necessárias:
Para Android:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Aplicativos" ou "Gerenciador de aplicativos".
- Encontre o aplicativo parado e toque nele.
- Selecione "Permissões".
- Conceda as permissões necessárias.
Para iOS:
- Abra "Configurações".
- Role para baixo para encontrar o aplicativo e toque nele.
- Certifique-se de que todas as permissões necessárias estão concedidas.
10. Redefina as preferências do aplicativo
Nos dispositivos Android, você pode redefinir as preferências do aplicativo, o que pode consertar problemas com aplicativos travados:
Para Android:
- Abra "Configurações".
- Vá para "Sistema".
- Selecione "Opções de redefinição".
- Toque em "Redefinir preferências do aplicativo".
- Confirme a ação.
Observe que esta ação redefinirá as preferências para aplicativos desativados, preferências de notificação, aplicativos padrão e restrições de dados em segundo plano.
11. Use o Modo de Segurança
Iniciar seu telefone em modo de segurança desativará aplicativos de terceiros e pode ajudá-lo a identificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema:
Para Android:
- Pressione e segure o botão de energia.
- Pressione e segure a opção "Desligar".
- Quando a mensagem "Reiniciar em modo de segurança" aparecer, toque em "OK".
- Se o problema não ocorrer no Modo de Segurança, então é provável que um aplicativo de terceiros seja a causa.
Para iOS:
O iOS não possui um "modo de segurança" como o Android. No entanto, você pode solucionar problemas desativando manualmente aplicativos específicos.
Conclusão
Corrigir um aplicativo travado pode ser fácil se você seguir os passos certos. Seja forçando o aplicativo a parar, atualizando-o ou reinstalando-o, essas soluções podem ajudar a fazer o aplicativo funcionar novamente. Não se esqueça de manter o sistema operacional do seu telefone atualizado e garantir que ele tenha espaço de armazenamento suficiente para evitar esses problemas no futuro. Se o problema persistir, considere entrar em contato com a equipe de suporte do aplicativo para obter mais assistência.
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