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Cómo arreglar una aplicación congelada en tu teléfono
Editado 1 Hace una semana por ExtremeHow Equipo Editorial
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Traducción actualizada 1 Hace una semana
Todos han tenido la frustrante experiencia de que una aplicación se congele en su teléfono. Esto puede suceder por diversas razones, como errores de software, sobrecarga de memoria o una mala optimización de la aplicación. Esta guía te mostrará varios pasos que puedes seguir para arreglar una aplicación congelada en tu teléfono.
Entender por qué se cuelgan las aplicaciones
Antes de hablar sobre cómo arreglar una aplicación congelada, es importante entender por qué las aplicaciones se congelan. Aquí hay algunas razones comunes:
- Sobrecarga de memoria: Cuando una aplicación consume demasiada memoria, el sistema operativo puede no ser capaz de asignarle suficientes recursos para que funcione sin problemas.
- Errores de software: Los errores en el código de la aplicación a veces pueden hacer que se vuelva irresponsive.
- Problemas de red: Las aplicaciones que requieren conectividad a Internet pueden congelarse si tienen problemas de red.
- Procesos en segundo plano: A veces, una aplicación puede quedarse atascada debido a un proceso en segundo plano que está tomando demasiado tiempo.
- Problemas del dispositivo: La salud general del dispositivo, incluyendo su almacenamiento, RAM y condición general, también puede jugar un papel.
Pasos para arreglar una aplicación congelada en tu teléfono
1. Espera un momento
A veces una aplicación puede congelarse temporalmente. Dale unos segundos o un minuto, ya que podría recuperarse por sí misma. Si la aplicación no se descongela, sigue con los siguientes pasos.
2. Forzar el cierre de la aplicación
La forma más fácil de descongelar una aplicación es forzar su cierre. Aquí puedes hacerlo:
Para Android:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
- Encuentra la aplicación en pausa en la lista y tócala.
- Selecciona "Forzar detención".
Para iOS:
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el medio para abrir el conmutador de aplicaciones.
- Encuentra la aplicación detenida.
- Desliza hacia arriba en una aplicación para cerrarla.
Después de forzar el cierre de la aplicación, intenta abrirla de nuevo para ver si funciona correctamente.
3. Reinicia tu teléfono
Si forzar el cierre de la aplicación no funciona, intenta reiniciar tu teléfono. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
Para Android:
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
- Selecciona "Reiniciar".
- Espera hasta que el teléfono se apague y luego se reinicie.
Para iOS:
- Mantén presionado el botón de encendido (y el botón de volumen en algunos modelos) hasta que aparezca el deslizador de "Deslizar para apagar".
- Desliza para apagar.
- Después de que el dispositivo se apague, mantén presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
4. Borra la caché de la aplicación
Borrar la caché de la aplicación puede resolver muchos problemas de congelamiento. Aquí puedes borrar la caché:
Para Android:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
- Encuentra y selecciona la aplicación problemática.
- Toca "Almacenamiento".
- Selecciona "Borrar caché".
Nota que no hay una opción directa para borrar la caché de las aplicaciones en dispositivos iOS. En su lugar, es posible que tengas que reinstalar la aplicación para el mismo efecto.
5. Actualiza la aplicación
Los desarrolladores de aplicaciones a menudo lanzan actualizaciones para corregir errores y mejorar el rendimiento. Asegúrate de estar ejecutando la última versión de la aplicación:
Para Android:
- Abre Google Play Store.
- Toca el icono del menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
- Selecciona "Mis aplicaciones y juegos".
- Encuentra la aplicación en pausa en la lista y toca "Actualizar" si hay una actualización disponible.
Para iOS:
- Abre la App Store.
- Toca tu icono de perfil en la parte superior derecha.
- Desplázate hacia abajo para ver las actualizaciones pendientes y las notas de la versión.
- Localiza la aplicación detenida y toca "Actualizar" si hay una actualización disponible.
6. Reinstala la aplicación
Si actualizar la aplicación no resuelve el problema, intenta desinstalarla y luego reinstalarla. Esto puede resolver problemas graves que una simple actualización no soluciona:
Para Android:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
- Encuentra la aplicación en pausa en la lista y tócala.
- Selecciona "Desinstalar".
- Una vez desinstalada, abre Google Play Store.
- Busca la aplicación y reinstálala.
Para iOS:
- Encuentra la aplicación en tu pantalla de inicio.
- Mantén presionado el icono de la aplicación hasta que comience a temblar.
- Toca el icono "X" para eliminar la aplicación.
- Ve a la App Store y busca la aplicación.
- Reinstala la aplicación.
7. Verifica las actualizaciones del sistema operativo
A veces, el sistema operativo en sí puede causar problemas de compatibilidad. Asegúrate de que tu teléfono esté ejecutando la última versión de su sistema operativo:
Para Android:
- Abre "Configuraciones".
- Desplázate hacia abajo y toca "Sistema".
- Selecciona "Actualizaciones del sistema".
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
Para iOS:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "General".
- Selecciona "Actualización de software".
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
8. Libera espacio de almacenamiento
El espacio de almacenamiento insuficiente puede causar una variedad de problemas, incluyendo el congelamiento de aplicaciones. Aquí puedes liberar espacio:
Para Android:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "Almacenamiento".
- Ve qué está ocupando espacio y elimina archivos, aplicaciones o medios innecesarios.
Para iOS:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "General".
- Selecciona "Almacenamiento del iPhone".
- Ve qué está ocupando espacio y elimina archivos, aplicaciones o medios innecesarios.
9. Verifica los permisos
Algunas aplicaciones requieren permisos especiales para funcionar correctamente. Asegúrate de que la aplicación tenga los permisos necesarios:
Para Android:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
- Encuentra la aplicación detenida y tócala.
- Selecciona "Permisos".
- Otorga cualquier permiso necesario.
Para iOS:
- Abre "Configuraciones".
- Desplázate hacia abajo para encontrar la aplicación y tócala.
- Asegúrate de que todos los permisos requeridos estén otorgados.
10. Restablece las preferencias de la aplicación
En dispositivos Android, puedes restablecer las preferencias de las aplicaciones, lo que algunas veces puede solucionar problemas con aplicaciones congeladas:
Para Android:
- Abre "Configuraciones".
- Ve a "Sistema".
- Selecciona "Opciones de restablecimiento".
- Toca "Restablecer preferencias de aplicación".
- Confirma la acción.
Nota que esta acción restablecerá preferencias para aplicaciones deshabilitadas, preferencias de notificación, aplicaciones predeterminadas y restricciones de datos en segundo plano.
11. Usa el modo seguro
Iniciar tu teléfono en modo seguro desactiva las aplicaciones de terceros y puede ayudarte a identificar si una aplicación de terceros está causando el problema:
Para Android:
- Mantén presionado el botón de encendido.
- Mantén presionada la opción "Apagar".
- Cuando aparezca el aviso "Reiniciar en modo seguro", toca "OK".
- Si el problema no ocurre en modo seguro, entonces probablemente una aplicación de terceros sea la causa.
Para iOS:
iOS no tiene un "modo seguro" como Android. Sin embargo, puedes solucionar problemas deshabilitando manualmente aplicaciones específicas.
Conclusión
Arreglar una aplicación congelada puede ser fácil si sigues los pasos correctos. Ya sea forzando el cierre de la aplicación, actualizándola o reinstalándola, estas soluciones pueden ayudarte a que tu aplicación funcione sin problemas nuevamente. No olvides mantener el sistema operativo de tu teléfono actualizado y asegurarte de que tenga suficiente espacio de almacenamiento para evitar tales problemas en el futuro. Si el problema persiste, deberías considerar contactar al equipo de soporte de la aplicación para obtener más ayuda.
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