Como corrigir uma tela preta no seu telefone

Editado 2 Semanas atrás por ExtremeHow Equipe Editorial

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Introdução

A Tela Preta da Morte em um smartphone pode ser uma experiência frustrante. Isso ocorre quando seu dispositivo liga, mas nada além de uma tela preta aparece no display. Podem haver várias razões por trás desse problema, como falhas de software, falha de hardware ou alterações acidentais nas configurações. Neste guia extremamente abrangente, exploraremos as possíveis causas e soluções para solucionar e corrigir o problema da tela preta do telefone.

Entendendo o fenômeno da tela preta

Uma tela preta pode ocorrer em qualquer smartphone, seja você usuário de iOS ou Android. É importante entender que esse problema não significa que seu telefone está permanentemente danificado. Em muitos casos, alguns passos de solução de problemas podem trazer seu dispositivo de volta ao estado normal de funcionamento. Para resolver efetivamente esse problema, discutiremos métodos simples e avançados para corrigir seu telefone da condição de tela preta.

Causas comuns de uma tela preta

• Falhas de software: Falhas temporárias de software podem fazer com que o dispositivo fique sem resposta.
• Bateria descarregada: O telefone pode não ter carga suficiente para exibir qualquer coisa.
• Falha de hardware: Problemas físicos, como uma tela ou componentes internos danificados, podem fazer a tela ficar preta.
• Temperaturas extremas: Altas temperaturas podem fazer com que o dispositivo desligue ou não exiba nada para proteger seus componentes.
• Os dados do sistema podem estar corrompidos: Arquivos do sistema podem ficar corrompidos, impedindo que o telefone inicialize ou exiba corretamente.

Etapas iniciais de solução de problemas

1. Carregue seu dispositivo

A bateria do seu telefone pode ter descarregado inesperadamente. Conecte-o a um carregador e deixe carregar por pelo menos 15-30 minutos. Se possível, verifique com outro dispositivo para garantir que o cabo de carregamento e o carregador estejam funcionando corretamente. Após conectar o carregador, veja se algum LED acende ou se um ícone de carregamento aparece na tela.

2. Reinicialização forçada

Às vezes, realizar uma reinicialização forçada pode ajudar a reiniciar o telefone. O procedimento para reinicialização forçada pode variar dependendo do fabricante e modelo do seu dispositivo.

Para dispositivos Android:

• Samsung: Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por cerca de 10-20 segundos até que o dispositivo reinicie.
• Google Pixel e outros: Pressione e segure o botão de energia por 30 segundos e, em seguida, solte-o.

Para dispositivos iOS:

• iPhone 8 e posterior: Pressione e solte rapidamente o botão de Volume Up, em seguida, pressione e solte o botão de Volume Down, depois pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
• iPhone 7 e iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Volume Down e Sleep/Wake (Power) ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça.
• iPhone 6s e modelos anteriores: Pressione e segure o botão Home e o botão superior (ou lateral) até ver o logotipo da Apple.

3. Verifique o brilho da tela e as configurações

Se a tela estiver mal visível, você pode ter acidentalmente ajustado as configurações de brilho. Em alguns casos, uma tela escura é confundida com uma tela preta. Você pode tentar encontrar um local iluminado ou usar uma luz na tela para detectar imagens ou contornos fracos.

Se você sentir alguma força, tente estas etapas:

• Use uma fonte de luz diferente para ver se a tela está realmente ligada, mas muito escura.
• Se possível, ajuste o brilho entendendo a estrutura do seu dispositivo ou consultando seu manual para combinações de botões que aumentam o brilho.

Soluções e solução de problemas avançados

1. Inicialize no modo de segurança (apenas Android)

O modo de segurança permite inicializar seu telefone com todos os aplicativos de terceiros desativados. Se o problema da tela preta do seu telefone for causado por um conflito de aplicativo de terceiros, o modo de segurança pode ajudar a diagnosticar esse problema.

Para iniciar no modo de segurança:

• Pressione e segure o botão de energia até ver o logotipo do fabricante.
• Quando você vir o logotipo, pressione e segure imediatamente o botão Volume Down.
• Mantenha pressionado o botão Volume Down até que seu telefone inicialize. "Safe Mode" deve aparecer na parte inferior da tela.

No modo de segurança, veja se a tela funciona normalmente. Se sim, o problema pode estar relacionado ao aplicativo. Você deve tentar desinstalar aplicativos baixados recentemente até que o problema seja resolvido.

2. Modo de recuperação do dispositivo

Para dispositivos Android:

O Modo de Recuperação pode ajudar a resolver problemas como dados corrompidos que podem ter impedido seu telefone de inicializar corretamente.

• Desligue totalmente o seu dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente até ver o logotipo do dispositivo, em seguida, solte.
• Use os botões de Volume para navegar até "Recovery Mode" e confirme com o botão Power.
• Vá para "wipe cache partition" usando o Volume Down e selecione com o botão Power.

Para dispositivos iOS:

Você pode tentar usar o Modo de Recuperação com o iTunes (no PC) ou Finder (no macOS Catalina e posterior) para restaurar seu iPhone.

• Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes ou Finder.
• Conecte seu dispositivo ao computador e abra o iTunes ou Finder.
• Conforme mencionado anteriormente, force a reinicialização do seu iPhone enquanto ele ainda está conectado. Não solte os botões quando vir o logotipo da Apple; continue segurando-os até ver a tela "Recovery Mode".
• No seu computador, selecione "Restore" quando solicitado. Isso apagará seu dispositivo e seus dados, e reinstalará o sistema operacional do zero.

3. Realizar uma redefinição de fábrica

Se você tentou todas as opções anteriores e o telefone ainda não funciona, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica. Tenha cuidado, esse processo apagará todos os dados do seu telefone e o reinicializará para as condições de fábrica.

Para dispositivos Android:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power e Volume Up até ver o logotipo de inicialização.
• No menu de recuperação, selecione "Factory data reset". Use os botões de volume para navegar e o botão de energia para selecionar.

Para dispositivos iOS:

Use o iTunes ou Finder conforme instruído no Modo de Recuperação para restaurar completamente seu dispositivo. Quando solicitado, escolha "Restore" e não "Update".

Medidas preventivas

Depois de resolver o problema da tela preta, considere adotar medidas preventivas para evitar esse problema no futuro:

• Atualize regularmente o software do seu dispositivo para se beneficiar das correções de bugs.
• Faça backup dos seus dados regularmente com serviços de nuvem ou armazenamento externo.
• Limpe o cache excessivo ou aplicativos não utilizados que possam estar bloqueando os recursos do sistema.
• Impeça o superaquecimento do seu dispositivo, protegendo-o da luz solar direta ou uso intenso.
• Use capas protetoras e protetores de tela para evitar impactos ou danos físicos.

Conclusão

Uma tela preta no seu telefone pode ser um problema assustador e frustrante, mas com as orientações fornecidas neste documento, você deve conseguir identificar e resolver o problema de forma eficaz. Lembre-se de seguir cada solução cuidadosamente e adotar medidas preventivas para garantir que seu dispositivo permaneça em condições ideais. Se o problema persistir, apesar de seus melhores esforços, pode ser hora de consultar um técnico profissional para uma análise e reparo mais detalhados.

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