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Como entrar em contato com o Instagram
Editado 3 dias atrás por ExtremeHow Equipe Editorial
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Tradução atualizada 3 dias atrás
O Instagram é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo, com milhões de usuários globalmente. Com um público tão amplo, não é incomum que os usuários encontrem problemas ou tenham perguntas que os façam precisar entrar em contato diretamente com o Instagram para obter suporte. Abaixo está um guia detalhado sobre os vários métodos que você pode usar para entrar em contato com o Instagram, dependendo da natureza do seu problema ou consulta.
Entrando em contato com o Instagram através do app
A maneira mais fácil de entrar em contato com o Instagram é através do próprio aplicativo. Veja como você pode fazer isso:
Relatar um problema
Se você encontrar um bug ou problema técnico ao usar o aplicativo, você pode relatá-lo diretamente pelo app do Instagram.
- Abra o aplicativo do Instagram e faça login na sua conta.
- Vá para o seu perfil tocando na sua foto de perfil no canto inferior direito.
- Toque nas três linhas horizontais (ícone de menu) no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Selecione Ajuda.
- Toque em Relatar um problema.
- Selecione a natureza do seu problema (por exemplo, feedback geral, algo não está funcionando, spam ou abuso).
- Descreva o problema em detalhes e anexe capturas de tela, se necessário.
- Toque em Enviar.
Usando o Centro de Ajuda
O Centro de Ajuda do Instagram é uma grande fonte de informações e, muitas vezes, os usuários podem encontrar respostas para suas perguntas lá, sem precisar entrar em contato diretamente com o suporte.
- Visite o Centro de Ajuda do Instagram.
- Use a barra de pesquisa para digitar palavras-chave relacionadas ao seu problema.
- Navegue pelos artigos sugeridos para encontrar uma solução para o seu problema.
Por exemplo, se você está tendo problemas para fazer login na sua conta, pode encontrar um artigo intitulado "Estou tendo problemas para fazer login" que pode orientá-lo para possíveis soluções.
Contatar o Instagram por Email
Em alguns casos, os usuários podem preferir entrar em contato com o Instagram por email. O Instagram tem alguns endereços de email para diferentes tipos de problemas. Aqui está uma lista de endereços de email úteis do Instagram:
- Suporte: support@instagram.com
- Consultas de imprensa: press@instagram.com
- Parcerias: partnerships@instagram.com
Observe que os tempos de resposta podem variar e que o email pode não ser a maneira mais rápida de obter uma resposta. Certifique-se de incluir o máximo de detalhes possível no seu email, incluindo seu nome de usuário, a natureza do problema e quaisquer capturas de tela relevantes.
Acesso às redes sociais
Outra forma de entrar em contato com o Instagram é através de suas outras contas nas redes sociais. O Instagram tem contas oficiais em plataformas como Twitter e Facebook, onde fornecem atualizações e suporte:
Você pode explicar seu problema twittando diretamente para @instagram no Twitter ou enviar uma mensagem para o Instagram na sua página do Facebook. Certifique-se de que sua mensagem seja clara e concisa.
Entrar em contato com o Instagram para suporte empresarial
Se você tiver uma conta comercial no Instagram, há opções de suporte adicionais disponíveis para você:
- Vá para o seu perfil comercial no Instagram.
- Toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Toque em Ajuda.
- Selecione Relatar um problema.
- Forneça os detalhes necessários sobre o seu problema.
Se você está veiculando anúncios no Instagram, pode obter ajuda através da sua conta de anúncios no Facebook. Visite o Centro de Ajuda do Facebook Business para obter mais informações e recursos sobre suporte para publicidade.
Usando a API do Instagram para desenvolvedores
Para desenvolvedores que estão integrando os recursos do Instagram em seus aplicativos, pode ser mais apropriado entrar em contato com o Instagram através do canal de Suporte ao Desenvolvedor. O Instagram fornece APIs e documentação detalhada para ajudar os desenvolvedores:
- Visite a página da API do Instagram Graph no Facebook para Desenvolvedores.
- Revise a documentação e os guias disponíveis para entender as capacidades e limitações da API.
- Se você encontrar algum problema ou precisar de mais assistência, clique em Contact Support ou visite o Fórum da Comunidade de Desenvolvedores.
Exemplos de problemas comuns e como resolvê-los
Recuperação de conta
Se você não conseguir acessar sua conta do Instagram, aqui estão as etapas que você pode seguir:
- Vá para a página de redefinição de senha.
- Digite seu endereço de email, número de telefone ou nome de usuário.
- Siga as instruções para receber um link ou código de redefinição de senha.
Se você não receber um link ou código de redefinição, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se você ainda estiver tendo problemas, relate o problema através do aplicativo do Instagram, conforme descrito acima.
Relatar personificação
Se alguém está se passando por você no Instagram, você pode denunciar a conta:
- Vá para o perfil da conta que está usando seu nome.
- Toque nos três pontos (mais opções) no canto superior direito do perfil.
- Selecione denunciar.
- Siga as instruções e selecione Denunciar conta e depois Personificação.
O Instagram pode pedir informações adicionais para verificar sua identidade, portanto, esteja preparado para fornecer os detalhes necessários.
Conclusão
Existem várias maneiras de entrar em contato com o Instagram, dependendo da natureza do seu problema ou consulta. Quer você escolha usar os recursos de relatório integrados do aplicativo, email, redes sociais ou suporte ao desenvolvedor, certifique-se de fornecer informações detalhadas e precisas para facilitar uma rápida resolução. Usando os recursos e métodos descritos acima, você pode entrar em contato efetivamente com o Instagram e resolver qualquer problema que possa ter.
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